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08/12/2024 - 07/12/2025
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

75.9%

Lösungsquote

79%

Kundenservicenote

7/10

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CHECK24
Marke des Monats
November 2025
Bester
Zufriedenheitsindex

CHECK24 Reklamationen (2.992)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über CHECK24 ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

FA

vor 3 Stunden

#701116

CHECK24 - Reklamation

Betreff: Reklamation – Unzumutbarer Hotelzustand / Nichtnutzung der Unterkunft Buchungsnummer: ***** Reisedatum: 25.12.2025 – 26.12.2025 Gesamtbetrag: 303,02 € Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine formelle Reklamation zu meiner oben genannten Hotelbuchung einreichen. Ich, ***...

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3


NI

vor 4 Tagen

#700061

Noch offen
CHECK24 - Unzureichende Erstattung trotz massiver Mängel – Buchung ***** / Industriepalast Berlin

Ich habe über CHECK24 (vermittelt zu Booking.com) eine Unterkunft im Industriepalast Berlin für den Zeitraum 18.–20.10.2025 gebucht. Bereits bei Ankunft und während des Aufenthalts wurde deutlich, dass die Unterkunft nicht dem beschriebenen Standard entsprach und massiv mangelhaft war. Folgende g...

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10


ST

vor 6 Tagen

#699536

Beantwortet
CHECK24 - Kündigung

Ich habe ihnen Privat Rechtschutz abgeschlossen Ver.nr.***** bei ÖRAG die habe gekündigt leider habe die örag Versicherung die Kündigung bestätigt mit Wartezeit von 1 Jahr 22.12.26 Ich bestehe auf sofortige Kündigung 25.11.2025 laut Vertrag bei Check24.***** ***** meine e-mail ***** und Tel.nr.****...

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14


UT

vor 10 Tagen

#698660

Beantwortet
CHECK24 - Betrugsversuch Euromillion

Anruf von Frau Andrea Moritz von Check 24 wegen angeblicher Kündigung von gewinnspiel Euromillion habe leider meine Iban durchgegeben Jetzt habe ich Sorge, dass das ein Betrug war - was tun?...

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13


MA

vor 10 Tagen

#698551

Beantwortet
CHECK24 - Ihre Stornogebühr so ​​kurz vor dem Buchungstermin ist überhöht.

Sie betreiben Betrug, und ich verlange eine Rückerstattung Check24, ich habe einen Aufenthalt im 4B Stay – Best Budget Boutique Boardinghouse (*****) für den Zeitraum 06.12.2025–10.12.2025 gebucht. Da ich die Unterkunft weder auf Google Maps noch auf der Website finden konnte, ging ich von ei...

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28


NU

vor 10 Tagen

#698479

Nicht gelöst
CHECK24 - Bestellung storniert nicht erfolgreich

Ich hab gestern Reifen bestellt . 4 Std. später hab direkt storniert, da ich falsch gekauft hab .Stornierung wurde abgelehnt , weil Die Reifen sind in Bearbeitung ,die Reifen zu diesem Zeitpunkt noch nicht auf dem Weg waren. Und für Rücksendung oder Annahme verweigert gebühren muss ich ~60€zahlen...

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17


AL

vor 10 Tagen

#698440

Beantwortet
CHECK24 - Fehlende Lieferung – 1 Reifen statt 4 erhalten

Bestellung: ***** Guten Tag, ich habe bei Ihnen einen Reifensatz (4 Stück) bestellt. Allerdings wurden mir statt vier Reifen nur drei Reifen geliefert. Wie heute Morgen telefonisch besprochen, sende ich Ihnen im Anhang die entsprechenden Bilder zur Lieferung. Auf den Lieferscheinen ist eind...

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19


AL

26 Nov 2025

#698294

Beantwortet
CHECK24 - Betrug durch Autovermietung KLassWagen / Rumänien bei dem Verkauf einer Versicherung

Es handelt sich um eine Mietwagenbuchung über Check24 bei Klass Wagen mit Abholung am Flughafen in Sibiu/Rumänien. Buchungsnummer: ***** Wie ***** Check24 empfohlen, wollten wir keine Versicherung über die Selbstbeteiligung vor Ort abschließen. Bei dem anschießenden Versuch, die Kaution mit ders...

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15


CL

26 Nov 2025

#698041

Beantwortet
CHECK24 - KlassWagen Porto unzuverlässig

Guten Abend, ich habe ein Auto vom 16.11.2005 bis 30.11.2025 über check 24 bei Klasswagen (Buchung *****) gemietet. Als ich ankam und den check-in machte, versuchte der Leiter der Abteilung in Porto, mir eine Versicherung zu verkaufen. Ich lehnte ab, zumal ich seine Erklärungen kaum verstand und di...

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16


LE

19 Nov 2025

#696623

Beantwortet
CHECK24 - Bis heute nicht ausgezahlter Versprochener Bonus. Check24 antwort nicht mehr.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Ihr Portal am einen Vertrag abgeschlossen, bei dem mir ein Sofortbonus in Höhe von 126 € schriftlich zugesagt wurde. Bis heute wurde der Bonus nicht ausgezahlt, trotz mehrfacher Nachfrage. Mittlerweile bekomme ich keine Antwort mehr oder: Diese Frag...

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26


KU

19 Nov 2025

#696585

Gelöst
CHECK24 - Auto Helsinki *****

Am 21. Juli 2025 wurde uns von ET CAR HIRE zweimal der Betrag für eine Automiete in Helsinki verrechnet. Auf unsere Reklamation wurde uns die Rückerstattung auf die Kreditkarte versprochen. Bis heute ist jedoch keine Rückerstattung erfolgt und eine telefonische Nachfrage hat nichts ergeben....

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20


CH

16 Nov 2025

#695901

Noch offen
CHECK24 - falsche Reifen geliefert

Guten Tag, am 29.10.25 habe ich die Bestellung ***** reklamiert. Es wurden andere Reifen als die die bestellt waren geliefert. Am 03.11.25 wurde die falsch gelieferten Reifen abgeholt. Bestellte Größe 205/55/16, geliefert 215/55/17 Trotz mehrerer Nachfragen ist nichts passiert. Ich erwarte eine um...

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41


KA

08 Nov 2025

#694113

Beantwortet
CHECK24 - Die Bilder auf CHECK24 Reisen entsprachen in keiner Weise der Realität. Wir fühlten uns getäuscht.

***** ***** Buchungsnummer ***** Urlaub mit DERTOUR vom 26.10. bis 06.11.2025 – enttäuschend und nicht wie erwartet Unser Urlaub mit DERTOUR begann vielversprechend: Der Flug mit Turkish Airlines von ...

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52


RU

04 Nov 2025

#693257

Gelöst
CHECK24 - Falsche Autoreifen geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Anliegen ist die Bestellnr. ***** Autoreifen mit Montage, 4 Stück. Der Betrag für die Reifen und Montage wurde von mir beglichen. Dann kam die Mitteilung von Check24, die Maschine bei der Werkstatt ist kaputt, bitte anderweitig montieren lassen. Der Betrag wurde ...

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54


MI

04 Nov 2025

#693084

Beantwortet
CHECK24 - Probleme mit Rückerstattung

Nicht von mir geschuldet (Paket voll falsch adressiert), ist das Pakten mit 4 Winterräder zurückgesendet und Rückerstattung von Check24 angeleitet. Habe ich auch eine E-Mail mit der Info von check24 bekommen. Jetzt sind die 2 Wochen vorbei und das Geld ist immer noch nicht da. Kontakt mit Check24 i...

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44


Kontaktdaten von CHECK24

Kontaktieren Sie den Kundenservice von CHECK24 anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Erika-mann-str. 62-66
80636 München

Webseite

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Beschwerde über CHECK24 – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von CHECK24 zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an CHECK24.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du CHECK24, um eine Reklamation einzureichen

CHECK24 bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit CHECK24 per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, CHECK24 zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

kommunikation@check24.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit CHECK24

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von CHECK24 sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von CHECK24

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von CHECK24 erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Erika-mann-str. 62-66
80636 München

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von CHECK24

CHECK24 stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.check24.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von CHECK24 für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an CHECK24

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CHECK24, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere CHECK24 per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn CHECK24 nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls CHECK24 nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an CHECK24

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von CHECK24,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an CHECK24

CHECK24 bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.