CHECK24
Reklamationen & Beschwerden (2.821)

ich hatte ein Mietauto in Chersonissos/ Griechenland Insel Kreta für den Zeitraum 18.09.24-25.09.24 laut o.g. Mietvertrag bestellt. Die Zahlung für die Buchung in Höhe von 226,25 Euro wurde von mir über Pay Pal bezahlt und von mein Konto abgebucht. Am 18.09.24 war ich beim Vermieter Volta4u vor Ort und wollte den PKW Peugeot 108 abholen. Um die geforderte Kaution in Höhe von 800,00Euro zu begleichen ,legte ich meine Kreditkarte vor ( EC-Karte) . Diese wurde nicht anerkannt. Auch eine Barzahlung wurde für die Kaution abgelehnt. Somit wurde mir kein PKW übergeben. Als Anmerkung im Vertrag steht, dass diverse Kreditkarten oft nicht akzeptiert werden. Diese Aussage ist sehr schwammig und gibt nicht konkret an welche Kreditkarten zu treffend sind. Für mich ist das eindeutig ein Vertragsbruch des Autovermieters. Obendrein hat mir die Mitarbeiterin anschließend ein anderes Auto für den gleichen Zeitraum in Höhe von 240,00 Euro angeboten. Bezahlbar mit meiner Kreditkarte. Das ist unglaublich. Für die Angelegenheit gibt es auch Zeugen die bei der angedachten Autoübergabe dabei waren. Für mich ist die ganze Angelegenheit ein klarer Vertragsbruch des Autovermieters. Deshalb habe ich auch die Zahlung über Pay Pal zurück buchen lassen. Bei einem anderen Autovermieter vor Ort habe ich anstandslos ein Auto erhalten und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Erwähnen möchte ich noch, dass ich die Stornierung widerrufe. Mit freundlichen Grüßen D.******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben im Zeitraum vom 1.9 bis 6.9 einen Mietwagen über Sie bei Hertz gebucht. Unsere Buchungsnummer lautet 21587566. Dabei wurde uns versichert, dass keine weiteren Kosten auf uns zukommen werden, ausgenommen der Kaution. In der uns zugestellten Kostenübersicht ist deutlich, dass die Jungfahrergebühr in den Kosten der Fahrzeugmiete inkludiert wurden. Nun wurde uns jedoch bei der Abholung des Mietwagens eine Jungfahrergebühr von £187 zuzüglich Steuern berechnet (Gesamtpreis £225). Ohne diese wurde uns das Fahrzeug verweigert. Nun sehen wir uns gezwungen, die von uns zusätzlich gezahlten Gebühren von Ihnen zurückzufordern, da diese für uns nicht ersichtlich waren und den Gesamtpreis mehr als verdoppelt haben. Sowohl die von Ihnen aufgestellte Kostenübersicht als auch die nun von uns vor Ort gezahlte Rechnung befinden sich im Anhang, ebenso wie die Mietwagenrechnung. Eine Kreditkartenabrechnung, auf der die zusätzliche Abbuchung ersichtlich ist kann ich Ihnen Ende des Monats zukommen lassen, da ich diese vorher leider noch nicht einfordern kann. Ich wollte mein Anliegen trotzdem bereits jetzt schon schildern, falls Sie noch zusätzliche Dokumente benötigen. Bei Rückfragen haben stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** & Hannah Rieger

Guten Tag Wir haben Donnerstag einen Urlaub über CHECK24 gebucht für 2 Erwachsenen und 1 Kind und nach der Buchungsbestätigung schauen wir nochmal alles durch und stellten fest das unser Kind fehlt. Ich rufe nachher einer halben Stunde sofort bei check24 an und bekam als Antwort es sei kein Kinderhotel (obwohl auf der Hotel Seite Kinder Disko und Kinderpool beschrieben ist) oder soll kein 2 jährigen Sohn zu Hause lassen. Dann war er so frech keine weitere Hilfe Angeboten sondern zu sagen ich soll es stornieren aber in einem Ton unter aller Sau und hatte Storno Kosten von 95%. Und er legte auf. Das war keine Stunde später nach unserer Buchung. Nächsten morgen versuchten wir es erneut und haben das gleiche gehört und sollen unseren Sohn zu Großeltern geben für die Zeit wo wir im Urlaub sind. Wir können kein Kind nach buchen. Es sei ein zu hoher Aufwand. Es ist eine riesen Frechheit von Leuten so etwas zusagen bekommen die Wahrscheinlich nicht einmal Kinder haben und dann immer so eine Tonlage am Telefon ist schrecklich. Ich würde niemanden CHECK24 empfehlen. Die schlimmste Seite überhaupt. Bucht alle bei einem anderen Anbieter. Denn nicht einmal innerhalb einer Stunde kann man stornieren oder nach buchen oder sogar umbuchen. Einfach nur grauenhaft und dann noch dieses Personal die wahrscheinlich einfach keinen Bock haben zu arbeiten. Nun sitzen wir auf den Storno Kosten und haben keinen Urlaub.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.07.2024 habe ich online einen 7-Sitzer Opel Zafira Tourer oder ähnliches gebucht, für den Zeitraum 28.8-05.09.2024 ab dem Bahnhof Girona (Spanien). Ich habe auch gleich nach der online Buchung bei ihnen persönlich angerufen und mir bestätigen lassen, dass es auch sicher ein 7-Sitzer wird. Dies wurde mir von ihnen auch telefonisch bestätigt. In Girona bei der Autovermietung Alamo/National/Enterprise eröffnete mir dann der Herr, dass er bis zum 31.8 keinen 7-Sitzer zur Verfügung habe, da sich dieser in der Reparatur befindet. Er gibt uns zwei kleine Autos. Er meldet sich jedoch am 31.8 und wir könnten den 7-Sitzer holen. Es blieb uns nichts anderes übrig als diese 2 Autos zu nehmen, da wir an unser Ferienhaus kommen mussten. Meine Mutter (Rentnerin), die eigentlich einen entspannten Urlaub genießen wollte, musste dann das zweite Auto wohl oder übel fahren. Das heißt für uns: doppelte Spritgebühren, doppelte Parkgebühren, doppelte Parkplatzsuche wie z. B in Barcelona, doppelter Aufwand für die ganze Familie. Zudem gab es an unserem Ferienhaus nur eine Parkmöglichkeit und der nächste Parkplatz war mehrere hundert Meter entfernt. Ein entspannter Urlaub sieht für mich anderes aus. Der Typ von der Autovermietung hat sich in diesem Aufenthalt nicht ein einziges mal gemeldet, trotz Anruf und Email. Wir bleiben daher auf einigen Mehrkosten und Unannehmlichkeiten sitzen.

Buchungsnummer war: 915807071728. Fahrzeug vom Flughafen Faro vom 04.09. bis 11.09. bei Sixt über check 24 gebucht. Am Schalter gab es Probleme mit meiner Kreditkarte, da die gültige Geheimzahl aus welchem Grund auch immer nicht akzeptiert wurde. Angeblich konnte die Kreditkartennummer nicht einfach so ins Gerät eingegeben werden, so dass man mir die Herausgabe verweigerte. Nach Rücksprache mit check 24 vor Ort konnte auch keine Umbuchung stattfinden. Buchung wurde für 50 Euro storniert. Neues Fahrzeug über Europcar am Flughafen gemietet, allerdings 300,00 teurer als das über check 24 gebuchte. Auch bei Europcar wurde die Geheimzahl nicht akzeptiert, sie gaben aber die Kartennummer ein und somit war die Sache erledigt. Wie kann es sein dass Sixt das nicht auch kann. Auf jeden Fall ist mir jetzt ein Schaden in Höhe von 300,00 Euro entstanden, und es wäre schön wenn ich z.B. von Check 24 in diesem Fall einen Gutschein über diese Höhe bekommen könnte. Ich habe schon viel über euch gebucht, auch Strom und Reisen. Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen. MfG ****** ******.

Hallo habe pauschalreisegebucht im Januar auch schon bezahlt , kam am Reisetag mit meine Kinder zum Flughafen da hies es das sie nur 2 flugplatz haben wo ich nicht verstehn kann bin um 9 uhr am gate gewesen die haben einfach ein platz von uns weiter verkauft deswegen mussten sie uns umbuchen erst am Abend nach istanbul von Istanbul nach Antalya war 24 Stunden unterwegs ist mein ganzer Tag weggewesen und stress gehabt am Flughaben bis i h am Hotel war , war es in der früh 5 Uhr waren fix und fertig habe sowas noch nieh erlebt mit stop Istanbul unterwegs die ganzen kosten Essen trinken hat mir was zusätzlich auch gekostet! Dacher wünche ich mir eine Entschädigung für die Reise Vielen Dank Lg Frau Bektas

Guten Tag, ich habe über Ihr Portal ein Hotel gebucht. Als Anbieter war Expedia angegeben, die Abbuchung erfolgte aber durch Check24. Da ich das Hotelzimmer nach einer Panne mit meinem Auto buchen musste, wird es mir durch den ADAC erstattet. Diese benötigen jedoch die Originalrechnung, der Zahlungsbeleg ist nicht ausreichend. In Ihrer Mail wurde mir mitgeteilt Expedia „würden keine Rechungen ausstellen". Da die Abbuchung aber durch Check24 erfolgt ist, sind auch Sie verpflichtet, mir die Rechnung auszustellen. Zudem kommt man bei Expedia überhaupt nur in der Hotline weiter, wenn man die Reise direkt über Expedia gebucht hat, was ich aber ja nicht getan habe. Gebucht am 22. Juli 2024 durch: ******.pelzer96@gmail.com PIN-Code: 462019 Bitte schicken Sie mir eine richtige Rechnung zu, damit ich nicht auf den Kosten sitzen bleibe. Mit freundlichen Grüßen.

Ich möchte in Zukunft keine Anrufe mehr erhalten wenn ich nach Krediten SCHAUE! Wenn ich Hilfe brauche dann weiß ich wo ich diesen bei euch finde, da muss ich nicht ständig belästigt werden andernfalls werde ich Sie wegen den Nötigung und Belästigung anzeigen.

Ich habe am Sonntag um 18:24 Uhr eine SMS von CHECK24.de erhalten, mit einem Sicherheitscode, obwohl ich keinen Accout dort habe. Wird meine Identität mißbräuchlich verwendet? Mit freundlichem Gruß,

Meine Freundin Sabrina Breile hatte für uns und unseren beiden Kindern eine Reise nach Ägypten/ Hurghada am 03.06.2024 mit der Vorgangsnummer 41212258 gebucht. Nun kam es leider zu einem Streit und ich hatte sie gebeten unsere Reise zu stornieren. So das sie alleine mit ihrem Kind fliegt. Das hatte sie am 03.08.2024. Ich hatte sie gebeten mir meine Anzahlung von 497,00 Euro abzüglich der 100,00 Euro Stornogebüren, also noch 397,00 Euro an micv zurück zu überweisen. Was sie bisher noch nicht tat. Ich hatte versucht über Check 24 rauszubekommen ob meine Anzahlung an sie zurück überwiesen wurde. Da ich aber kein Hauptbucher bin. Gab man mir keine Auskunft. Ich habe jetzt natürlich Angst das ich meine Anzahlung nicht zurück bekomme und wollte daher fragen wie weit der Vorgang bearbeitet wurde und ob meine Anzahlung an Sabrina Breiler überwiesen wurde. Vielleicht können Sie mir weiter helfen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******