Namensänderung nach vielen Versuchen fehlgeschlagen!
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Behoben
- 28 Jun 2023
- #508931
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Ich habe jetzt zum sechsten Mal mit einen CHECK24 Mitarbeiter telefoniert und angefragt wegen einer Namensänderung. Ich wurde immer wieder vertröstet und mir wurde versprochen das an TUI eine Anfrage gestellt wird. Ich habe bis heute keine Email erhalten wie es mir versprochen wurde. Unser Abflug geht am 07.08 und unsere Reisefokumente sind nicht mit unseren Ausweise stimmig da wir zwischenzeitlich geheiratet haben. Bitte nehmen sie doch Kontakt zu meinem Reiseveranstalter auf damit diese kleine Änderung der Nachnamen vorgenommen wird. Wir haben Angst das wir den Urlaub nicht antreten können weil die Nachnamen meiner Kinder und meiner Frau geändert sind. ****** ****** bitte Helft uns wir fühlen uns so hilflos und alleine gelassen Buchungsnummer 52766071
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28-06-2023 um 20:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
29-06-2023 um 13:47 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Unser Anspruch ist es, immer die beste und schnellstmögliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Daher haben wir Ihren Vorgang geprüft und Kontakt mit Ihrem Reiseveranstalter aufgenommen.
Zu den weiteren Schritten haben wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail zugesandt.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen somit lösen konnten und warten auf eine Rückmeldung von Ihnen.
Beste Grüße
Pieter, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2023 um 16:48 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Perfekt und mir wurde eine Lösung vorgeschlagen und auch sofort umgesetzt
