Unterschlagung Gutschein durch ein Citroen Autohaus

Sehr geehrte damen und Herren.

Im September letzten Jahres habe ich einen Gutschein von ihnen als Kulanzleistung erhalten. (EURO 100.-, Vorgangsnummer ******)
Dieser Gutschein wurde am 29.09.2021 bei einer Reparatur im Autohaus Automobile AHF GmbH Werk Feldstr. 6, 16356 Ahrensfelde mit eingereicht. (Nachweis über Email vorhanden)
Am 30.09.2021 habe ich die entsprechende Rechnung (Nr. ******, Kunde ******) beglichen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass der Gutschein eingereicht werden müsste und das Geld wird meinem Konto gutgeschrieben.
Das ist bisher leider nicht geschehen. Es wurden mehrmals Emails, Telefonate und persönliche Vorsprachen durchgeführt. Keine Antworten und Abwimmeln.
Nun habe ich anlässlich der jährlichen Durchsicht meines Berlingos (in einer anderen Werkstatt) erfahren, dass der Gutschein schon am 30.09.2021 durch das oben genannte Autohaus eingelöst wurde.
Das Geld wurde mir also vorenthalten und es liegt eine Unterschlagung / Betrug an mir und / oder auch dem Autohaus vor.
Bitte klären Sie diesen Vorfall bis zum 07.02.2022. Danach müsste ich eine Anzeige gegen das Citroen-Autohaus stellen, damit es zur Regulierung der Auszahlung des Gutscheines kommt. Das möchte ich vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen!