Zahlungsmethoden
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Behoben
- 02 Jun 2023
- #498069
- 171
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute hatte ich ein Erlebnis mit Citroën, dass mir wahrscheinlich keiner glaubt.
Ich habe beim Kauf meines Citroën C5 Aircross Connect NAV 3 Jahre kostenlos genutzt. Jetzt möchte ich verlängern und Real Time Traffic kostenpflichtig buchen (ist übrigens doch recht teuer).
Nun scheitert mein Wille zur Verlängerung des Service an der einzige. Zahlungsweise die Citroën zulässt. An der Kreditkarte. Ich persönlich habe keine, weil ich solche Zahlungen üblicherweise über Paypal, Apple Pay, giropay und in Ausnahmefällen Vorkasse oder Überweisung nutze.
Was mach ich jetzt. Jemand bitten, mit seiner Kreditkarte mit den Gefallen zu tun und die 99,00 € überweisen, damit ich den Service weiter nutzen kann. Das Problem hätte ich aber nächstes Jahr wieder. Oder ich verzichte auf den Service, was ich eigentlich gar nicht möchte.
Auch wenn mir jemand bei der Bezahlung hilft, ich muss ein Treffen vereinbaren, weil solche Daten tauscht man nicht am Telefon aus.
Vielleicht denkt Citroën über die Möglichkeit nach seinen Kunden eine Zahlungsalternative anzubieten
Mit freundlichem Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2023 um 20:45 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice ist schon bemüht. Wenn man allerdings wie ich mit einem iPad handiert, ist man bei Citroën abgeschrieben. Ich kann diesen Service den ich buchen wollte nicht über me8n iPad buchen. Ich brauche eine Windows Gerät Desktop oder Laptop. Das betrifft leider auch die Update für das Navi und Touchscreen.
Ich habe eine sehr schönes Fahrzeug von Citroën, den c5 Aircross. Aber solche „Kleinigkeiten“ werden beim nächsten Kauf entscheidend sein. Den Aufwand de; ich betreiben muss, ist Wahnsinn.
