Falsche Ware, keine Abholung & ich bekam mein Geld nie zurück
- 28 Nov 2022
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Falsche Ware, keine Abholung & ich bekam mein Geld nie zurück
Ich wurde hintergangen - ich habe mein Geld verloren - die kostenlose Rückgabe hat gar nicht stattgefunden und ich habe mein Geld nie wieder gesehen.
Ich habe vor ca. 6 Monaten am 12.05.2022 bei classicdesignoutlet.
eine Ledercouch für 1798,20 Euro bestellt und bezahlt. Heute haben wir den 16.11.2022.
Diese Couch war eine Sonderbestellung und sollte eine erhöhte Sitzfläche haben. Diese Anpassung wurde auch angenommen und vom Verkäufer bestätigt.
Am 19.07.2022 wurde die Couch geliefert und wir mussten feststellen, dass die Sitzhöhe NICHT angepasst wurde. Man hat uns eine Standarthöhe geliefert.
Drauf hin habe ich einen Widerruf gesendet.
Die erhaltene Couch entsprach nicht den Angaben in der Bestellung. Davon abgesehen, der Verkäufer bietet sowieso eine kostenlose Rückgabe der Ware beim Nichtgefallen. Leider sind es nur leere Worte...
Nach meinem rechtzeitigen Widerruf, habe ich eine kostenlose Abholung - so wie es auf der Seite versprochen wird und eine Rückzahlung erwartet.
Leider ist seitdem nichts passiert. Ich schreibe die Firma schon seit Monaten ständig an, aber es nichts passiert. Ich werde nur ignoriert und mein Geld wurde mir auch nicht zurücküberwiesen. Selbstverständlich werde ich der Chefin des Shops mein Geld nicht einfach so schenken, wenn Sie nicht willig ist die versprochene kostenlose Abholung zu organisieren. Rechtliche Schritte werden folgen.
Daher liebe Leser, wer hier kauft und meint, dass man bei einer Rückgabe das Geld zurückbekommt, der irrt. Die Chefin ist gar nicht dran interessiert mit Ihnen zu kooperieren. Sie werden hier die Chance, die Ware zurückgeben gar nicht bekommen, damit man Ihr Geld behalten kann. Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie hier etwas bestellen. Denn wie seriös ist ein Unternehmen, das den versprochenen und gesetzlichen Pflichten nicht nachgeht und Sie müssen einen Rechtsanwalt nehmen um Ihr Geld wieder zu bekommen?
Der Käufer muss damit rechnet, dass er hintergangen wird und sein Geld im Falle einer Retour gar nicht sehen wird. Zum Glück gibt es Gesetze und gute Anwälte, ich habe den Kampf noch nicht aufgegeben.
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28-11-2022 um 11:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Classicdesignoutlet.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
12-12-2022 um 22:19 Uhr
Heute haben wir den 12.12.2022 und diese Firma Classicdesignoutlet hat mich sogar per E-Mail ERPRESST! Ja!
Ich habe sehr viele Monate geduldig gewartet, dass sie ihren gesetzlichen Pflichten nachgehen. Leider wurde ich nur ignoriert. Und dann ... gleich nachdem ich hier und da die negativen Bewertungen abgegeben habe, wurde ich schlicht und einfach erpresst. Hier die Nachricht von Classicdesignout lautet:
"leider haben wir keine Möglichkeit den Rückabwicklungsprozess fortzusetzen, solange negative Bewertungen durch Sie kursieren. Bitte nehmen Sie die Kommentare raus und wir werden das Sofa (...) abholen lassen."
Da kann man sich sicherlich fragen, ob in Italien das Erpressen der Käufer, deren Geld man gar nicht vor hat zurückzahlen, legal ist. Lieber Leser, sei vorsichtig bei dieser Firma. Falls dir die Ware nicht gefällt oder dir wurde etwas geliefert, was du gar nicht bestellt hast (so wie bei mir!), dann sollst damit rechnen, dass du dein Geld vielleicht nicht wieder sehen wirst, so wie es bei mir der Fall ist. Ich fühle mich hintergangen. Ich überlege sogar diese Geschichte bei der Fernsehserie "VORSICHT ABZOCKE" zu beschreiben. Vielleicht drehen sie dann darüber eine Reportage um andere Käufer zu beschützen und warnen ....
Fall ich mein Geld komplett zurückbekomme, werde ich es hier schreiben bzw. meine bisherige Bewertung korrigieren. Aber ob da noch Hoffnung besteht, dass diese Firma Classicdesignoutlet mit den Käufern ehrlich umgeht?
Antwort des Verbrauchers
26-12-2022 um 17:03 Uhr
Heute haben wir den 26.12.2022. Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Die Firma gibt sich auch keine Mühe.
Daher falls Sie dort etwas kaufen wollen, überlegen Sie es sich 1000x! Denn falls Ihnen das bestellte Teil nicht gefällt oder wurde falsch geliefert (wie bei mir), dann sehen Sie Ihr Geld nicht wieder. Umtauschrecht und Rückgabe werden zwar angeboten, aber GAR NICHT umgesetzt.
Vergessen Sie nicht, dass Sie dort entweder per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen. Bei Paypal hätten Sie Ihr Geld sofort zurückbekommen. Leider wird diese für den Käufer sichere Zahlungsmethode dort nicht angeboten. Warum wohl?
Antwort des Verbrauchers
07-02-2023 um 21:15 Uhr
Wir haben jetzt den 07.02.2023.
Leute seid vorsichtig, wenn ihr da etwas bestellt! Diese Firma hat nach einem halben Jahr und nach sehr vielen Interventionen endlich das Sofa abholen lassen. Da musste ich aber erst den Anwalt nehmen! Freiwillig macht diese Firma gar nichts.
Aber es ist nicht alles! Classicdesingoutlet hat sich das Sofa, das in einem exzellenten Zustand war genommen, es in Deutschland an einen anderen Kunden ausgeliefert und will mir mein Geld nicht zurückgeben!
Das muss man sich erst vorstellen - jetzt haben sie mein Geld und das Sofa und ich stehe da und habe gar nichts! Classicdesignoutlet findet jedoch, dass die Transaktion so abgeschlossen ist. Denn mein Geld habe ich nicht erhalten!
Es mag gut sein, dass die Käufer, die mit der Ware zufrieden waren, auch mit der Firma zufrieden sind. Aber alle die, die die Ware zurückgeben wollten, haben nur Probleme, weil diese Firma weder die Ware abholen noch das Geld freiwillig zurückgeben will.
Schaut euch die anderen Plattformen mit Bewertungen an. Auch die Verbraucherschutzzentrale! Überall die gleichen Probleme. Die Menschen bekommen ihr Geld nicht zurück. Die Nachrichten der Käufer werden vom Classicdesignout ignoriert.
Ich habe jetzt wieder einen Anwalt genommen. Außerdem habe ich diese Firma bei "Achtung Abzocke" (eine Serie im Fernsehen mit Reportagen über Firmen, die Kunden belügen / betrügen / ausnutzen) gemeldet.
Ich habe eine Rechtschutzversicherung, daher werden für mich keine Extra Kosten entstehen.
Aber wer dort etwas bestellt, soll erst eine Rechtschutzversicherung abschließen, damit er überhaupt eine Chance bekommt wieder sein Geld ohne Zusatzkosten zu bekommen .
Bitte spart euch den Ärger mit dem Classicdesignoutlet! Lernt aus meinen Erfahrungen. Ohne Anwalt geht da gar nichts.
