Rückzahlung nicht erfolgt

Antwort des Verbrauchers

04-07-2023 um 20:41 Uhr

Dies ist der momentane Stand:
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst vielen Dank für Ihre Antwort.
Leider konnte ich auf meinem Konto von Januar bis heute keine Überweisung feststellen.
Bitte überprüfen Sie die Kontonummer Ihrer Überweisung bzw. Sie können mir auch einen Auszug Ihrer Überweisung per Mail zur Prüfung zuschicken.

Vielen Dank vorab.

Mit freundlichem Gruß
****** ******

Von: abo@computerbild.de
Gesendet: Freitag, 30. Juni 2023 14:56
An: ******@******-friedrichshafen.de
Betreff: 01678704 - Brief im Anhang: COMPUTER BILD_Auftragsverwaltung - 20230628030029_28062023113137 [ ref:_00D2pPkXF._5007TPvHpE:ref ]

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Guthaben i.H.v. 106,20 Euro wurde am 08.02.2023 auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Gern senden wir Ihnen auch den aktuellen Kontoauszug in einer separaten E-Mail.
Bei allen Fragen sind wir gern für Sie da.

Antwort des Verbrauchers

14-07-2023 um 10:43 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,
nun habe ich am 12.07.23 zwei völlig identische Schreiben mit einem Auszug meines Kundenkontos erhalten. Wieder ist hier nur aufgeführt, dass am 08.02.2023 106,00 € als Bankauszahlung getätigt worden seien.
Dies mag ja von ihrer Seite stimmen, aber ich habe keine Möglichkeit zu kontrollieren auf welches Konto dies überwiesen wurde.
Nochmals die Bitte: Überprüfen Sie die Überweisung und teilen Sie mir die Kontodaten mit, auf die die Überweisung vorgenommen wurde.
Vielen Dank vorab.
Gruß
****** ******

Antwort des Verbrauchers

28-07-2023 um 17:35 Uhr

Seit meiner Antwort vom 14.07.2023 gab es keine Reaktion

Antwort des Verbrauchers

11-08-2023 um 19:46 Uhr

Noch immer keine Reaktion auf meine Bitte vom 14.07.2023.
Und wieder sind 4 Wochen vergangen.

Antwort des Verbrauchers

25-08-2023 um 21:49 Uhr

Verehrte Damen und Herren von Computerbild,
ich weiß nicht was bei Ihnen so lange dauert. Mein Anliegen ist noch immer nicht erledigt und der Nachweis auf welches Konto Ihre Rückzahlung erfolgt ist, steht immer noch aus.
Auf meines auf keinen Fall.
Seid Februar versuche ich nun direkt mit Email, dann mit Reklamtion 24 an Computerbild klar zustellen, dass keine Rückzahlung auf mein Konto erfolgt ist.
Sollte in absehbarer Zeit immer noch keine Reaktion von Ihnen erfolgen, wird dann ein Schreiben direkt an die Geschäftsführung sein müssen oder auch an die Presse. Wenn dies auch kein Erfolg hat, bleibt mir leider nur noch der Rechtsweg.
Bitte kümmern Sie sich endlich intensiv um diese Angelegenheit.