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ich habe am 25.11.21 einen engineer x10 highend bei aldi bestellt. der Preis vo0n 1.599€ wurde noch am selben tag über paypal abgebucht. bis heute..24.1.22... habe ich keine computer geschweige denn eine nachricht von aldi erhalten. mehrere reklamationen über telefon wurden jeweils mit der aussage ..noch ein paar tage.. abgewimmelt. einben überblick über dieses problem von dem offensichtlich mehrere betroffen sind auf dieser seite https://de.trustpilot.com/review/www.aldi.de?stars=1
Seit Jahrzehnten lese ich mit großem Interesse die Zeitschrift Computerbild und bin auch bisher sehr zufrieden. Die Redaktion enttäuscht mich aber immer mehr! Der Netzkino Gutschein funktioniert leider nicht immer so, wie es sein soll. So auch der Gutscheincode für die Hefte 26-2021 und 01-2022. Für Heft 26-2021 habe ich bereits zum vierten Male einen neuen Code angefordert. Aber leider werden meine Mails nicht beantwortet. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich mich jetzt weiter verhalten soll.
Am 09.10.2021 schrieb ich nachstehende Email an die Redaktion von Computerbild: "Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihrer Homepage fand ich die Empfehlung für die Freeware Unlocker 1.9.2 Dazu die Entwarnung, die ausführbare Datei sei virengeprüft. www.virustotal.com ist allerdings anderer Meinung und warnt: 27 security vendors and 2 sandboxes flagged this file as malicious Welche Erklärung haben Sie dafür? MfG ..." Der Email fügte ich einen Screenshot von VirusTotal bei. Obwohl es sehr sicherheitsrelevant ist, erhielt ich bis heute keine Antwort von der Redaktion und auf der Homepage von Computerbild ist immer noch die Empfehlung für dieses offensichtlich gefährliche Tool.
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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