Boarding

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Mann und ich sind am 22.05.2023 von FFM um 4.45 Uhr mit Flugnummer DE3528 nach Palma de Mallorca geflogen und waren in Begleitung von meinem Sohn und dessen Frau und 9 Monate altem Enkelsohn. Was uns beim Boarding für diesen Flug extrem, unangenehm und wirklich völlig entfremdent vorkam war das einsteigen der Fluggäste. Hier wurden die Eltern mit kleinen Kindern und Säuglingen nicht zuerst aufgefordert! Mein Sohn musste andere Passagiere fragen ob er vielleicht mit seinem Sohn vorgehen dürfe weil dieser am einschlafen war, was man sich ja um diese Uhrzeit denken kann. Auch nach seiner anfrage bei anderen Gästen hat sich ihr Boardingpersonal nicht um Hilfestellung diesbezüglich bemüht. Wir sind schon oft geflogen und sind es von anderen Airlines gewohnt das Eltern mit Kindern bevorzugt ins Flugzeug einsteigen dürfen. Sollte sowas bei einer so renomierten Fluggesellschaft wie der Ihren nicht auch so sein.? Und am 04.06.2023 als mein Sohn von Palma zurück geflogen ist DE3529 das selbe Spiel wieder. Kann das in Ihrem Interesse sein?
War für uns völlig entfremdent.
mfg. ****** ******