Flug DE 1779 von Palma nach Düsseldorf - Wegner/Schulz

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind pünktlich am 27.08.23 vom Hotel um 16:30 Uhr abgeholt worden und zum Flughafen nach Palma gefahren worden. Der Rückflug sollte um 19:45 Uhr nach Düsseldorf sein. Laufend wurde nur die Verspätung an der Anzeigentafel zuletzt um 21:39 Uhr angezeigt. Dann wurde der Rückflug storniert. Absolut keine Information von Condor! Dann sollten wir die aufgegebenen Koffer wieder vom Band abholen. Auch hier hatte kein Mitarbeiter vor Ort die Information von welchem Band die Koffer ausgegeben werden. Um 00:00 Uhr haben wir die 2 Koffer und den Sonnenschirm endlich in den Händen gehalten. Immer noch keine Information seitens Condor. Es gab nichts zu Essen (Verkaufsstände machen umd 23:00 Uhr zu!) kein Angebot von Ihnen. Chaos auf dem gesamten Gelände. Keiner konnte Informationen bzgl. neuem Rückflug am nächsten Tag geben. Das ist menschenunwürdig kein Sitzplatz frei wir haben auf dem Boden vor dem Schalter gesessen. Der sollte um 06:00 Uhr morgens öffnen. Die Mitarbeiter haben keine Information von Condor bekommen. Also standen wir wieder ahnungslos auf dem Gelände. Endlich machten die Verkaufsstände auf und nach ca. 1,5 Stunden anstehen konnte ich Kaffee und ein Baquette kaufen - 19,60 Euro. Wasser bekamen wir aus den Automaten sofern nicht die Stecker gezogen waren. Diese bodenlose Unverschämtheit keine Informationen von Condor zu erhalten hat uns erschüttert. So geht keiner mit Passagieren um, die bei Ihnen eine Flugreise gebucht haben. Den halben Vormittag am nächsten Tag standen wir am Terminal und wollten ein neues Flugticket erhalten. Die Stimmung war so aufgeheitzt, dass die Polizei gerufen wurde. Ein Nervenstress ohne Ende. Kein Schlaf kaum Essen und Trinken. Unfassbar in der heutigen Zeit! Mittags haben wir die Koffer mit der Sonderflugnummer DE1779A Boarding 18:25 erhalten. Einen Tag später wer bezahlt mir den Arbeitstag/den Ausfall? Welche Kostenerstattung können Sie mir ohne Rechtsanwalt anbieten? Mit Verspätung sind wir dann um 23:00 Uhr in Düsseldor gelandet. 2 Koffer haben wir wieder bekommen. Mein Koffer war geöffnet das rote Kofferband ist verschollen. Der grüne Sonnenschirm ist nicht angekommen. Wer übernimmt die Schäden? Seit 27.08.23 ab 16:30 Uhr unterwegs am 28.08.23 um 23:00 Uhr in Düsseldorf gelandet.