Kostenerstattung für nicht erbrachte Sonderleistungen
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Behoben
- 06 Aug 2023
- #525369
- 224
Jeweils für unseren Hin-und Rückflug habe ich bei Condor Sitzplätze, Essen und Tauchgepäck gebucht und bezahlt ( s. Anlage 1).
Da der Reiseveranstalter den Rückflug von Condor auf TUI FLy geändert hat, fragte ich vor Abflug bei Condor nach, ob meine gebuchten Sonderleistungen erhalten bleiben. Mir wurde versichert, dass die Leistungen mit übertragen würden.
Eine Nachfrage bei TUI FLY bestätigte diese Aussage leider nicht, so dass ich die gewünschten Sonderleistungen erneut buchen und bezahlen musste ( s. Anlage 2).
Ich bitte, mir die Kosten ( 126.95 €) für die nicht erbrachten Leistungen für den Rückflug auf mein Konto zu erstatten.
Mit freundlichem Gruß
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-08-2023 um 07:51 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Im Nachhinein hilfreich, im Vorhinein leider unterschiedliche Informationen je nach Mitarbeiter.
