Keine Retour möglich

Nachdem ich bei einer Bestellung völlig unbrauchbare Artikel zugesendet bekommen habe, wollte ich diese zurücksenden. Von Cotosen wurde ich jedoch darauf aufmerksam gemacht, dass sie keine Rückabwicklung anbieten und mir stattdessen eine Gutschrift von 12 € bereitstellen (bei einem Shopping-Gesamtwert von über 150,-- EUR).
Zitat: "What we can offer right now is coupons or a partial refund as we do not have any return labels. We can provide the return address for a complete refund but you will shoulder all the return cost. You can choose the following options below as alternative solutions to your concern.
Option 1. We will send you a EUR15 cash coupon that you can use for your future purchase.
Option 2. We will send you a EUR12 partial refund as compensation.
Please let us know your thoughts."