Ware unvollständig

Habe am 10.02.23 Ware Bestellt die ich am 28.02.23 in einem Defekten Packet erhalten habe . Mit bedauern musste ich feststellen das die Verpackung offen war ,und es fehlte die von mir bestellten Outdoor Schuhe .
In einer E-Mail vom 21.02.23 steht das die Schuhe nicht ausgeliefert wurden .
In der zweiten E-Mail vom 23.02 23 stehen diese Schuhe als Versendet
Haben sie die Ware zwei mal versendet ?
DHL hat das Packet als Beschädigt Kommentiert .
Klarna hat ihnen die Ware schon Bezahlt , kriege ich jetzt mein Geld zurück oder schicken sie mir die Schuhe noch nach , darüber würde ich mich sehr freuen . Artikel Outdoor Schuhe Farbe Khaki in Größe 45 . In der Verpackung war weder Rechnung noch Lieferschein ( Ware war nur in einer Kunststoff Tüte )

Mit besten dank und Freundlichen Grüßen

PS. Über eine schnelle Antwort würde ich mich sehr freuen .