Viel zu lange Lieferzeiten!
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Behoben
- 07 Apr 2023
- #480808
- 148
Gestern wollte ich eine telefonische Bestellung vornehmen.
Für die Bestellnummer 260 050 057 in Größe 38 wurde mir eine Lieferzeit von Mitte Juni 2023 genannt, was soll ich mit einen Bikini im Juni, wenn ich diesen schon im Mai diesen Jahres benötige?
Im letzten Jahr habe ich über eine Bestellkarte auch diesen Bikini bestellt, auch dort wurde mir eine viel zu lange Lieferzeit mitgeteilt.
Warum ist es nicht möglich bestellte Artikel schneller zu zustellen?
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Antwort von creation L
11-04-2023 um 08:42 Uhr
Guten Tag,
Ihre Verärgerung kann ich gut verstehen und mich nur bei Ihnen entschuldigen.
Unsere Kataloge werden ca. 6 Monate vor dem Versand für die Druckerei fertig gemacht und weitergegeben.
Zu diesem Zeitpunkt erhalten wir natürlich von unseren Herstellern die Information, dass wir Artikel die noch nicht vorrätig sind, pünktlich zum Erscheinen des Kataloges erhalten.
Es kann aber passieren, dass ein Hersteller die Artikel trotzdem nicht pünktlich oder überhaupt nicht mehr liefern kann (z.B. Stoffqualität ist nicht in Ordnung, aktuelle Corona-Situation in den Herstellungsländern, etc.). Auch wir warten im Fall dieses Artikels dringend auf die Lieferung von unserem Hersteller.
Vielleicht möchten Sie es trotzdem versuchen oder kommt ein anderes Modell in Frage?
Mit besten Grüßen, Ihre Jeannette vom Team creation L
Antwort des Verbrauchers
11-04-2023 um 14:36 Uhr
Es kommt kein anderes Modell in Frage, bleibt die Lieferzeit bis Mitte Juni, nehme ich Abstand von meiner Bestellung. MFG
Antwort von creation L
11-04-2023 um 15:43 Uhr
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass kein anderes Modell in Frage kommt.
Wir versuchen immer unsere Artikel schnellst möglichst an unsere Kunden zu liefern. Erfahrungsgemäß funktioniert dies auch.
Gerne kann ich den Artikel für Sie erfassen und wir versuchen es einfach mal.
Möchten Sie das Angebot annehmen?
Mit besten Grüßen, Ihre Theresa vom Team creation L
Antwort des Verbrauchers
11-04-2023 um 17:16 Uhr
Bitte den Artikel mit der Bestellnummer: 260 050 057 in Größe 38 erfassen, ich hoffe auf eine kurze Lieferzeit!
Antwort von creation L
12-04-2023 um 08:42 Uhr
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Sie erhalten von mir eine Nachricht über unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: kundenservice@creation-l.de. Hier betreuen wir alle Fragen und Anliegen. Mit besten Grüßen, Ihre Patricia vom Team creation L
Antwort des Verbrauchers
12-04-2023 um 09:52 Uhr
Sollte der Artikel erst im Juni kommen, wie bereits in der Bestellung abermals angekündigt, schicken wir ihn wieder zurück!
Antwort von creation L
13-04-2023 um 10:17 Uhr
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir setzten alle Hebel in Bewegung, sodass der Artikel schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. Mit besten Grüßen, Ihre Theresa vom Team creation L
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-04-2023 um 18:46 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Er war bemüht mir zu helfen.
