Zustellungsprobleme
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Beantwortet
- 17 Aug 2023
- #530383
- 106
Ich habe am 16.08.2023 eine Benachrichtigung zu meiner Bestellung erhalten.
Obwohl ich in meiner Wohnung anwesend war, wurde die Lieferung in den Paket Shop 39, 12277 Berlin, Marienfelder Allee 39 hinterlegt, zum 2'ten Mal bei der Bestellung. Dieser Shop ist ca. 3 Kilometer von der Wohnanschrift entfernt und schwer mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
Fußläufig erreichbar ist bei mir der Zustellort Jet Tankstelle 12277 Berlin, Buckower Chaussee 36-42 für Hermes Bestellungen vorgesehen.
Warum die weit entfernte Anlieferung erfolgt ist mir ein Rätsel.
Ich bitte den Zustellort Jet Tanlkstelle und nur diesen für evtl. weitere Bestellungen zu vermerken.
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Antwort von creation L
21-08-2023 um 10:31 Uhr
Guten Tag,
Entschuldigung, dass Sie die Sendung nicht direkt erhalten haben.
Warum der Fahrer die Sendung in einem PaketShop abgegeben hat, können wir nicht nachvollziehen.
Ihre Lieferungen erhalten Sie immer an die angegebene Anschrift. Sollte der Fahrer Sie nicht erreichen, wird er es bei einem Nachbarn oder einem PaketShop versuchen. - Welchen PaketShop er wählt, können wir nicht beeinflussen. Normalerweise ist dies der nächstgelegene Shop.
Wünschen Sie die Lieferung an einen Shop, können Sie diesen bei der Bestellung bereits auswählen.
Mit besten Grüßen, Jeannette vom Team creation L
