Frage zu Lieferstatus
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Beantwortet
- 17 Apr 2024
- #597477
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Sehr geehrte Damen und Herren,
letzte Woche Donnerstag wurde bei Ihnen ein Paket zum Versand angemeldet und übergeben.
Seit diesem Zeitraum steht im Onlinetracking die Information "Kein Status vorhanden".
Können Sie bitte prüfen wo das Bauteil ist und bis wann dieses geliefert wird?
Ich habe hierzu Installationspersonal eingeplant welches ich dann wieder verschieben muss.
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17-04-2024 um 16:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Dachser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Dachser
25-04-2024 um 12:26 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden unsere Prozesse überprüfen und verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Die Ware wurde uns am 17.04.2024 vom Absender übergeben und am 18.04.2024 innerhalb des vereinbarten Zeitfensters zugestellt.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation und entschuldigen uns nochmals für jegliche Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Alexandra Mai
Corporate Customer Service
Corporate Marketing
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