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Reklamationsübersicht
Die auf Reklamation24.de erfassten Daten zeichnen für Dachser ein insgesamt solides Bild im Umgang mit Kundenbeschwerden. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine sehr hohe Reaktionsbereitschaft auf eingereichte Reklamationen aus und erzielt eine gute Quote bei der Konfliktlösung. Trotz dieses engagierten Reklamationsmanagements fällt die Weiterempfehlungsbereitschaft der betroffenen Kunden eher gering aus und die allgemeine Bewertung des Kundenservices bewegt sich im durchschnittlichen Bereich.
Hauptthemen der Beschwerden auf der Plattform:
- Transportschäden und Sachbeschädigungen: Aus den Berichten geht hervor, dass Sendungen oder Verpackungen wiederholt beschädigt angeliefert wurden. Vereinzelt schildern Verbraucher zudem Sachbeschädigungen am Eigentum, wie etwa an Dachrinnen oder Regenrohren, während des Liefervorgangs.
- Terminunklarheiten und kurzfristige Absagen: Ein wiederkehrender Kritikpunkt betrifft die Einhaltung von Liefer- und Abholterminen. Kunden berichten über kurzfristig stornierte Zeitfenster, fehlende Ankündigungen oder wiederholt nicht eingehaltene Termine für Retouren.
- Nicht erhaltene Sendungen und Zustellprobleme: Mehrere Nutzer beklagen, dass angekündigte Lieferungen trotz Sendungsnummer nicht zugestellt wurden oder die Ware ohne vorherige Absprache und Übergabe am Abstellort hinterlassen wurde.
Zusammenfassend nehmen Verbraucher auf Reklamation24.de das Beschwerdemanagement von Dachser zwar als aktiv und lösungsorientiert wahr, sehen jedoch insbesondere bei der Zuverlässigkeit der Terminzusagen und der Unversehrtheit der Fracht deutliche Schwachstellen.
Basierend auf 18 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 30/08/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Dachser.
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