DAZN gebucht mit Freimonat

  • Ungelöst
  • 17 Aug 2023
  • #530075
  • 154
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Am 12.08.23 E-Mail von DAZN bekommen, "Sichere Dir 1 Monat gratis DAZN unlimited, danach 11 Monate für 29,99 €" mit Link zum anklicken. Ich habe am 12.08.23 dann auf den Link "Angebot sichern" geklickt und das Angebot wie zugesichert angenommen. Am 13.08.23 Bestätigungsmail von DAZN wo kein Freimonat zusehen war. Abbuchung erfolgte am 12.08.23 über paypal Betrag 29,99 € obwohl ein Monat ja frei war.
Kommunikation mit DAZN per Chat und Mail verlief Ergebnislos. Aussage "ichhabe keinen Freimonat, sondern ein Abo mit 29,99 € pro Monat für ein Jahr. Außerdem sollte ich Beweis vorlegen:" Kannst du mir ein Beweisfoto als PNG-Datei schicken, wo du das Angebot für 29,99 EUR pro Monat für 12 Monate angenommen hast, wobei der erste Monat kostenlos ist?" Aber Hallo ich mache doch nicht von jedem Klick auf Webseiten Beweisfotos. Also bei DAZN sollte man es aber tun. Ich habe die Mail als PDF an DAZN geschickt und die Seite wo ich dann das Angebot angenommen habe. Alles zwecklos, immer die selben Textbausteine: Es gibt kein Freimonat, lege bitte Beweisfoto vor. So habe ich Widerruf gestartet, welcher laut AGB nicht akzeptiert wird.
Danach habe ich eine Anfechtungserklärung gesendet mit Hinweis auf die §119 und 123, da ich ja nur den Vertrag angenommen habe da Freimonat versprochen wurde. Hier ist gar nicht darauf eingegangen wurden. DAZN schrieb nur es gibt ein Vertrag mit Freimonat. Ich fühle mich betrogen und verstehe nicht, da ich doch den link in der Mail benutzt habe.

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17-08-2023 um 10:43 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an DAZN weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-08-2023 um 15:29 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an DAZN weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

08-09-2023 um 07:40 Uhr


Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

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Bescheiden

3
DAZN
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