Aufpreis bei Reklamation - Bitte um Erstattung
- 14 Jul 2023
- #515828
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor kurzen in Karlsruhe Durlach ein Second Use SUP für den Preis von 189,99 € gekauft.
Prinzipiell finde ich das Second Use Prinzip eine gute Sache, die ich gerne unterstützen wollte.
Dass das Second Use Produkt der Kategorie "gebraucht" mit dem Vermerk "Standfläche geklebt" dann am Ende 2 Löcher hatte und ich den Weg zu Decathlon inkl. des erneut gebuchten Stadtmobils nochmals auf mich nehmen musste ist nun die eine Sache, dass die Konsequenz eines mangelhaft überprüften und unachtsam zum Wiederverkauf ausgezeichneten Produkt dann aber dazu führt, dass ich einen Aufpreis von 20 € zahlen muss um wieder ein gleichwertiges Produkt mit nach Hause zu nehmen, ist dann die Höhe des Ganzen. Im Markt konnte man mir dazu nicht weiterhelfen. Bei einer Reklamation erwarte ich dass ich das Produkt ohne Aufpreis ersetzt kriege, auch, wenn kein weiteres Second Use Produkt zur Hand ist.
Ich bitte um Klärung des Vorgang uns die Erstattung der zusätzlich entstandenen 20€, inkl. Übernahme der Stadtmobilbuchung in Höhe von 13,64 € .
Herzliche Grüße und in Erwartung Ihrer baldigen Antwort
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