Neue Inliner werden nicht in eine andere Größe umgetauscht!

Ich bin sauer auf Decathlon. Als wirklich guter Kunde verweigert erzähle ich kurz die Geschichte. Wir haben am 02.01.2023 unserem Sohn ein paar Inliner geschenkt in Grösse 44 der Marke Oxelo und der Schuh passte (noch). Im Februar oder März hat mein Sohn den Inliner anprobiert und festgestellt, das der Schuh zu klein ist. Sein Fuß war gewachsen. Leider hatten wir keinen Kassenbon mehr aber eine Mitarbeiterin konnte den Kauf im System nachvollziehen und auch in meinem Onlinebanking den ursprünglichen Kauf sehen und man hat uns angeboten den Schuh in Grösse 45 mitzunehmen. Obwohl wir keinen Kassenbon mehr hatten. Aber man konnte sehen, dass der Inliner unbenutzt war. Nun Mitte April, man kann es kaum glauben, war der Fuß erneut gewachsen und er benötigt nun die Größe 46. Daraufhin sind wir wieder Mals nach decathlon und wollten den Schuh, der auch noch mit Etikett war, nicht mehr umtauschen weil man aus der 30 Tage Frist ist. Das ist auch korrekt aber der Schuh war unbenutzt und wir finden es sehr kleinlich nun den Schuh nicht mehr anzunehmen denn die begründung des zuständigen Marktleiters an diesem Tag war, dass es das Kassensystem nicht zulässt wieder einen Schuh in den Bestand zu buchen. Das mag sein und ich kann es nicht beurteilen aber es gibt immer einen Weg einen Artikel zurückzunehmen bzw. umzutauschen. Diese Möglichkeit gibt es in vielen anderen Geschäften wo man diese Möglichkeit bietet.
Ich möchte Sie bitten mir eine Möglichkeit zu verschaffen die Inliner von 45 in 46 umzutauschen. Ich / wir sind gute zahlungskräftige Kunden. Wir wären sehr enttäuscht wenn es bei diesem Entschluss bleibt.

Mit freundlichen Grüßen
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