Deiters
Reklamationen & Beschwerden (4)

Guten Tag, Vor zwei Tagen habe ich in Mainz für meine Enkelin einen Samtbody in Gr 140/152 gekauft, ohne dass sie dabei war. Als ich nach Hause zu ihr kam, hat sie ihn ordnungsgemäß mit Unter- und Strumpfhose anprobiert. Die Ärmel sind viel zu kurz, wie bei Gr 128. und die Körperlänge reicht höchstens für Gr 140. Nun wollte ich den Bidy heute umtauschen in eine Nummer größer. Der ältere Herr (vielleicht ist er Filialleiter), hat mich überhaupt nicht ausreden lassen und mehrfach in einem sehr unangenehmen Tonfall den Umtausch verweigert. Wie die dem Kassenzettel entnehmen können, habe ich mehrere Sachen bei Ihnen gekauft. Unter anderem auch eine Strumpfhose. Sie war gleich nach dem auspacken kaputt. Dies erwähnte ich kurz, darauf sagte mir dieser Herr, kaputte Sachen seien etwas anderes. Ich habe selbstverständlich nicht die Strumpfhose umgetauscht, da ich nicht weiß, ob sie mir beim auspacken kaputt ging. Hätte ich aber gesagt, dass der Body ( z.B. ein Loch hat), hätte ich ihn umgetauscht bekommen. Das ist doch keine Kundenbindung. Ich gehe extra in ein Fachgeschäft, da Sie eine super Auswahl haben, und muss mich nach einem Einkauf von immerhin 126,95€ ärgern. Sehr, sehr schade… aber solch eine Unfreundlichkeit kann man nicht akzeptieren. Selbst Kunden, die im Geschäft dabei standen, fanden dieses Verhalten unmöglich. Mit nachdenklichen Grüßen ****** ******

Leider ist dies Bei mir auch so gewesen, ich habe am gleichen Tag umtauschen wollen da es nicht richtig saß, für einen Gutschein habe ich keine Verwendung, das ist sehr schade dass Deiters dies so handhabt. Da kaufe ich dann leider nicht mehr.

Ich habe gerade ein dirndl bestellt nur habe ich ich die Straße falsch aufgeschrieben, wie kann ich diese bearbeiten obwohl es in Bestellung ist. LG ******

Ich hab in der letzten Woche bei ihnen ein Dirndel für meine Frau gekauft das leider nicht ihren Geschmack getroffen hat.Ich war dann in ihrer Filiale im CentrO um den Artikel zurück zu geben und mein Geld zurück zu bekommen.Leider wurde mir das verwärt und stattdessen wurde mir ein Gutschein angeboten.Ich finde das sehr schade das ich mein Geld nicht zurück bekommen kann wie es in den meisten Geschäften üblich ist.Ich haben schon häufig bei ihnen eingekauft und weder in Zukunft wohl davon Abstand nehmen.Diese Vorgehensweise ich nicht sehr Kundenfreundlich