Ausgefaller Hinflug v. 23.11.22 von Düsseldorf nach Hurghada

Am 23.11.22 sollte der Flug um 9 Uhr vom Flughafen Düsseldorf nach Hurghada starten. Wir waren rechtzeitig um 6.30 Uhr vor Ort.Der Flug stand nicht auf der Abflugtafel.Bei der Information sagte man uns, der Flug wurde gestrichen. Von einer Umbuchung auf einen anderen Flug, hatten wir keine Kenntniss.Bei den Unterlagen gab es keine Telefonnnummer, über eine andere Flugmöglichkeit, für Notfälle.
Wir haben versucht Erf24 anzurufen, die aber erst um 8.30 Uhr zu erreichen waren. Da teilte man uns mit, dass der Flug auf DE068 umgebucht wurde. Dieser Flug ging aber um 8.35 Uhr. wir konnten nicht mehr einchecken, es war zu spät. Die Dame am Telefon fragte, ob wir die Reise trotzdem antreten wollten. Das wolltn wir.
Alternativ haben wir dann nachgebucht. Flugnummer XR392 von Düsseldorf nach Hurghada, Abflug 19.40 Uhr Ankunft 2.45 Uhr.
Uns sind zusätzliche Kosten von 555,98 Euro für den Flug entstanden. Wir sind, bis zum Flug, in eine Pension, in die Nähe des Flughafens gefahren. Desweiteren sind Kosten für Taxi und eine Pension, in die Nähe des Flughafens.Taxikosten: 45 Euro
Pensionskosten: 87 Euro
Es machte keinen Sinn, nach Hause zu fahren, da eine Strecke mit öffentl. Verkehrsmittel ca. 2,5 Std gedauert hätte.
Wir bitten um Übernahme der Mehrkosten, die uns dadurch entstanden sind.