Kurzfriste Umbuchung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe über ab in den Urlaub meine Reise in die Türkei gebucht. Hatte auch die Bestätigung und Rechnung mit Flugnummern erhalten. Die Flüge waren Direktflüge.

Jetzt hat mir ab in den Urlaub mit geteilt, dass Sie die Hinflüge umgebucht haben. Nun haben wir einen Zwischenstop in Dresden. Warum wurde es umgegebucht? Ich hatte doch schon auf meiner Rechnungsnummer die Flugnummer IT1786 und die Flugzeiten.

Ich sage ja nichts, wenn es zu verspätungen kommt. Aber wir hatten Direktflüge gebucht.

Das ist alles wirklich sehr ärgerlich und die ganze Zeit, werden wir am den Flughäfen sein, weil laut ab in den Urlaub Ihr es einfach umgebucht habt.

Ich bitte Sie um Hilfe, sodass wir den ursprünglichen Direktflug erhalten.