Tour über Reiseleiter

Vorgangsnummer 81249286
Reise 4.9-19.09.22
Hallo
Habe am 15.09.22 schon mal zur DER geschrieben, bis dato keine Antwort.

Wir haben am 10.09 über dem DER Tour Reiseleiter eine Deutschsprachige Boots tour mit all in Getränken,Essen,Schnorcheln und Orange Bay Insel teilgenommen.
Es war die absolute Katastrophe.
Wir wurden um 6.30 Uhr am Hotel abgeholt und saßen 3.5 Std an Bord ohne das sich jemand blicken ließ. Als es los ging gab es endlich Wasser zu trinken.
Leider gab es nicht einen Deutschen bzw kein Deutsch sprechenden vor Ort. ALLES Ägypter.
Beim ersten Stopp kam ich gar nicht ins Wasser ,geschweige denn zum Schnorcheln da die alle wie die irren im Wasser rumplatschten u kreischen, denn kaum einer konnte schwimmen. Da ging nix. Später hieß es "Essen" bis wir an der Rheie waren war alles leer. Die Ägypter benahmen sich unter aller Sau. Das Essen flog an Bord durch die Gegend.
Zweites Schnorcheln hatte ich Glück. Mein Mann half mir durch das Gewusel.
Auf der Orange Bay Insel ließ man uns 2std sitzen ohne trinken bei 40 Grad. Mann sollte dort kaufen. Da wir aber eine All Inn Tour gebucht hatten, hatten wir 5€ mit was eigentlich Trinkgeld sein sollte. Das Pech aber war eine kleine Flasche Wasser sollte 3.50€ kosten und mein Geld war an Bord.
Bin sooo sauer. Haben für diese Tour 120€ bezahlt.
Der DER Tour Reiseleiter hat unsere Beschwerde wenig interessiert. Er gab uns unser Geld für einen weiteren Ausflug zurück den wir natürlich nach diesem scheiß Tag storniert hatten.
Ich hoffe da wird mal geschaut wie im Ausland mit DER Tour Kunden umgegangen wird
Der Reiseleiter kam auch nicht in unser Hotel. Wir mussen gute 20 min in der Mittagshitze zu ihm kommen.
Ich kann die Situation gar nicht so niederschreiben.
Gruß ****** ****** u Nicole