Reisemängel: Ersatzlos entfallener Programmpunkt bei der Rundreise; mangelhaftes Frühstück und Zimmer im letzten Hotel

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir (4 Personen) hatten eine Rundreise Kuba vom 24.-31.10.23 gebucht. Lt. Ausschreibung sollten wir im Rahmen dieser Rundreise von Guama' aus mit einem Boot zu einem nachgebildeten Indianerdorf fahren. Dies fand leider nicht statt, da das Unternehmen kein Benzin hatte. Wir waren natürlich sehr enttäuscht, da uns sehr interessiert hätte wie die Ureinwohner gelebt hatten. Wir haben dies Ihrem Reiseleiter vor Ort im Anschlusshotel in Varadero im Hotel Melia Las Americas mitgeteilt, der dies angeblich auch an Sie weitergemeldet hat. Leider konnte er uns nicht mitteilen welche Entschädigung wir hierfür erhalten. Die Zimmer in der Villa La Granjita rochen muffig und das Frühstück war, gelinde ausgedrückt, in der Auswahl mehr als bescheiden. Wir stellen uns eine Entschädigung von 100 € pro Person vor.
Wir bitten um schnellstmöglichen Bescheid.
Mit freundlichem Gruß
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