Keine Kommunikation - Keine Kompetenz - kein Service

Liebe Unschlüssige,

wenn Sie sich gerade mit dem Abschluss einer Rechtsschutzversicherung beschäftigen, gebe ich den Tipp: Nehmen Sie nicht die Devk

Meine Erfahrung:
Vor 3 Jahren habe ich einen Arbeits-Rechtsschutzvertrag abgeschlossen. Nun ist der Fall eingetreten, dass ich von diesem Gebrauch machen musste.
Der erste Anruf ging an eine Kollegin, die für Arbeitsrecht nicht zuständig war, versprach mir jedoch einen umgehenden Rückruf der Verantwortlichen Kollegen. Zusätzlich bat ich darum, mich an einen Anwalt weiterzuleiten (da kostenlos im Versicherungsumfang). Resultat: kein Rückruf, keine Mail, Anwalt antworte Floskelhaft also keine Hilfe.

Dann schrieb ich eine Mail mit dem zweiten Hinweis, dass ich dringend Beratung bräuchte und auf einen Rückruf warte - blieb unbeantwortet. Ich musste selbst einen Anwalt einschalten, weil ich mir selbst nicht zu helfen wusste. Der Anwalt wand sich an die DEVK, auch hier keine flüssige Kommunikation.

Nun habe ich eine Rechnung in Höhe von 1.700€ auf dem Tisch und trotz Deckungszusage zahlt die DEVK 300€… Jegliche Anrufe (mittlerweile 6) bleiben trotz Rückrufzusage unbeantwortet. Niemand fühlt sich verantwortlich, am Telefon befinden sich nur „unwissende“ oder „nicht verantwortlich“ fühlende Herrschaften.

Wenn Sie im Fall der Fälle wirklich einen Ansprechpartner haben wollen, wählen Sie eine andere Versicherung - diese ist in meinem Fall pure Zeit- und Geldverschwendung!