Treueprogramm

Bestellungen von verschreibungspflichtige Medikamenten per Privatrezepten, die selbstverständlich per Post eingeschickt werden müssen, werden angezweifelt und beim Treueprogramm nicht berücksichtigt.
Mitarbeiter ist nicht in Lage, selbst in das Kundenkonto zu sehen, dass mehrere Bestellungen per Post eingegangen sind, die treuberechtigt sind und bestreitet, dass überhaupt Bestellungen eingegangen sind. Ein Auszug der eingegangen Aufträge interessierte ihn selbstredend auch nicht.
Wie sollen die Rezepte bei Doc Morris zur Bestellung und Lieferung gelangen, wenn doch das Originalrezept für verschreibungspflichtige Medikamente vorliegen muss? Es wird mir unterstellt, mich unberechtigter Weise bereichern zu wollen.