Bis heute keinen Koffer erhalten - trotz bezahlter Zuzahlung

Fallnummer 00237360 seit Anfang November 2022 warten wir auf unseren neuen, bestellten Koffer bei Dolfi1920. Unser Koffer ist im Oktober 2022 bei einem Rückflug beschädigt worden. Wir haben einen neuen Koffer bestellt. Die Entschädigungssumme für den neuen Koffer reichte jedoch nicht aus und wir mussten noch 60,00 € aus eigener Tasche, per PayPal zuzahlen. Bis heute haben wir diesen Koffer nicht erhalten! Wir haben schon 5x Dolfi1920 angeschrieben und wir haben auch schon mehrfach telefonischen Kontakt gehabt aber dies hat alles nicht zum Erfolg geführt. Im telefonischem Gespräch, wird einem immer versprochen, dass man sich kümmert aber es passiert nichts! Hier muss endlich was passieren. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Schade, dass man mit solchen Vorfällen "Gerichte" beschäftigen muss! Diese Firma, Dolfi 1920, kann man NICHT weiterempfehlen und ist eine totale Katastrophe!