TOPCASE Motorrad Bei Eurowings-Transport Nizza Düsseldorf beschädigt

Hallo,
zu meinem Flug von Nizza nach Düsseldorf (15.09 -16:00 Uhr DUSEW21322) gab ich mein Motorrad Topcase auf.
Das Gepäckstück kam allerdings in Düsseldorf nicht an.
Ich habe am Düsseldorfer Flughafen direkt den Verlust gemeldet -allerdings erhielt ich "nur" ein Blatt mit QR- Code.
Diesen habe ich noch am selben Abend eingescannt und das entsprechende Formular ausgefüllt.
Ich erhielt dann auch einen "Delayed-Baggage-Report" für die Gepäcknummer EW049349.
Durch beobachten des Links (Wie gelange ich zum Bericht) erfuhr ich letzten Woche, "Wir haben ihr Gepäck gefunden"! (Leider ohne Datum)
"Es kommt nach Düsseldorf mit dem Flug EW9421" (Leider ohne Datum).
Am Donnerstag. den 05.10.23 wurde mir das Topcase dann zugestellt.
Leider war es beschädigt!
Der Versuch es über das Portal als "beschädigt" zu melden, war nicht möglich, da der Flug vom 15.09 nicht mehr im Auswahlbereich der Maske erschien.
Ich habe dann direkt (am 05.10 13:57) eine Mail an baggage@eurowings.com geschickt und den Schaden dort gemeldet!
Bis heute habe ich darauf keine Antwort erhalten.
Durch das Video https://www.eurowings.com/de/faq/gepaeck/gepaeckbeschaedigung.html wurde ich auf Sie als Dienstleister aufmerksam gemacht.
Ich hoffe nun, Sie können mir helfen!