Dr. Sock Soothers
Reklamationen & Beschwerden (4)

Ich habe ihnen am 20.05.2024 mit geteilt das ich so eine Bestellung nicht getätigt habe. Diese Mitteilung hatte folgenden Inhalt " Habe Gestern versucht eine Bestellung für die Dr. Sock Soothers zu machen. Mitten im Bestellvorgang brach die ordentliche Bestellung ab. Ich konnte keine Anzahl und Socken Größe angeben und der Warenkorb wurde auch nicht angezeigt. Dafür habe ich eine Bestellbestätigung in Form von 2 E.Mails bekommen. Die Bestellcode waren 9A32417817, 5B2774090X007100T und 13 P89740D7537634T. Bitte um Stornierung diese Socken. Ich brauche nur 2 Paar Socken in Größe 39." Sie haben trotz dem die beiden Pakete geschickt und auch von PayPal eingezogen. Ich habe heute die beiden Pakete bekommen und schicke ich ihnen

Socken sind zu klein,will die zurückschicken. Habe aber keinen Retourenschein.

Die gelieferten socken sind zu klein geliefert 35-40 meine größe ist 42 deshalb möchte ich sie zurück schicken ******-Jürgen ****** Hoher Weg 5 07819 Triptis dazu brauche ich Ihre Adresse

Bestellnummer: 999F8FB3E1 Sehr geehrte Damen und Herren, nach sehr verspäteter Lieferung des am 20.04.20 bestellten Artikels (die Ware ging erst am 02.06.20 bei mir ein) meldete ich am 13.06.20 eine Reklamation an support@drsocksoothers.com und bekam auch eine Antwort (s. u.). Seitdem versuche ich vergeblich (an die 10 Mal, zuletzt am 07.09.21) eine Rückerstattung zu erwirken, erhalte jedoch stets u. g. Standardantwort (zuletzt vom 14.09.21), die so nicht stimmt, denn ich habe ja innerhalb der 90 Tage reklamiert. Folgende Bitte habe ich am 12.09.21 per Mail formuliert: Sehr geehrte Damen und Herren, ich konnte den Artikel aufgrund von Corona bisher nicht zusenden, da die Versandkosten den Kaufpreis überschritten hätten. Aktuell kann ich die Rücksendung per Shipping veranlassen. Ich benötige dazu Ihr ok. Freundliche Grüße .... Ich vertraue nun auf Ihre Hilfe, falls nötig auch gern über einen Rechtsanwalt. Gern können Sie meine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme weiterleiten. Vielen Dank und freundliche Grüße ****** ****** Gesendet: Mittwoch, 24. Juni 2020 um 08:04 Uhr Von: "Support" <support@drsocksoothers.com> An: "****** Christova" <******@web.de> Betreff: Request #952700: How would you rate the support you received? Hallo, Es tut mir leid, dass unser Produkt für Sie nicht gut funktioniert. Senden Sie die Artikel einfach an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Merken Sie sich; Wir erstatten nicht die Kosten für Versand und Bearbeitung. Um eine Rücksendung und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Wir fordern, dass Sie eine Notiz mit den folgenden Informationen beifügen: - Vollständiger Name und E-Mail-Adresse für den Kauf Ihrer Bestellung -Und Ihre Bestellnummer Unsere Absenderadresse lautet: 10450 North Airport Rd Hayden, Idaho 83835 US Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Bitte erlauben Sie unserer Finanzierungsquelle, den Vorgang innerhalb von 5-10 Tagen nach Ankunft des Artikels abzuschließen. Grüße, DrSock Unterstützung Rhoda (DrSock) Sep 13, 2021, 10:12 AM PDT Hallo, Danke für Ihre Antwort. Ich hoffe, es geht dir gut. Leider überschreitet Ihre Bestellung unsere 90-Tage-Garantie. Wir konnten den Ersatz oder die Rückerstattung nicht mehr bearbeiten, da dies in unserem Rückgabebereich der Website klar angegeben ist. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Socke Support