Beschwerde - Kreuzfahrt Sydney Neuseeland vom 19.11.2023 bis 04.12.2023 mit Royal Carribian

Sehr geehrte Damen und Herren,

die über ihr Reisebüro gebuchte Reise vom 19.11.2023 bis 04.12.2023 (Buchungsnummer 3745254) hat sich als ausgesprochenes Desaster entwickelt .
Nach Abfahrt der Ovation of the seas am 23.11.2023 um 18.00 Uhr in Sydney teilte uns der Kapitän am 24.11.23 gegen 15:30 Uhr mit, dass wir aufgrund eines
medizinischen Notfalls wieder zurück nach Sydney fahren müssen und dort am 25.11.23 gegen 7 Uhr ankommen. Um 8 Uhr ging die Reise dann weiter Richtung
Neuseeland. Da wir 2 Tage Zeitverlust hatten wurde die Passage durch den MIlford Sound, Doubtful Sound und Dusky Sound sowie der Landgang in Dunedin
gestrichen. Dafür wurde der am 6. Tag geplante Landgang in Wellington (von 14.00 bis 19:00 Uhr) verlängert von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr. Nach 5 Seetagen sollten wir im Hafen von Wellington anlegen. Kurz vor der Hafeneinfahrt wurde durch den Kapitän entschieden, dass aufgrund der Wettersituation (Wind 12 Knoten) aus Sicherheitsgründen nicht angelegt werden kann. (Nach Internetrecherchen legten an diesem Tag jedoch mehrere Schiffe ohne Probleme im Hafen von Wellington an. Somit kam noch ein weiterer Seetag hinzu.
Bei einer Reise von 9 Tagen haben wir 7 Tage nur auf See verbracht und nichts von Neuseeland gesehen. Der eigentliche Zweck der Reise - einen Eindruck von Neuseeland zu bekommen
ist so vollkommen gescheitert. Hätten wir gewusst, dass wir nur zwei Tage in Neuseeland sind, hätten wir diese Reise nie gemacht. Der Anreiseaufwand steht in keinem Verhältnis zu der gebuchten Reise.

Wir verlangen eine Erstattung des kompletten Reisepreises. Bitte um Rückmeldung bezüglich des Eingangs der Beschwerde.
Besten Dank.

Mit freundlichen Grüßen

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