DrSmile
Reklamationen & Beschwerden (11)

Sehr geehrte Damen und Herren, Gerne würde ich meinen Schiefstand im Unterkiefer mit einer Schienentherapie behandeln lassen. Dazu war ich am 14.6.23 bei Dr. Smile in Bogenhausen. Hier wurde eine Röntgenaufnahme inkl 3D Scan gemacht. Am 22.6.23 hatte ich eine Zahnreinigung bei meinem Zahnarzt und danach zur Kontrolle. Dieser war Dr. Smile gegenüber sehr skeptisch und er sage ich solle mir eine zweite Meinung einholen. Am nächsten Tag (23.6.23) wollte ich erst einmal die Produktion stoppen, da ich nicht wusste, dass ich am Telefon sozusagen einen Vertrag abgeschlossen haben soll. Ich dachte mir eine finale Unterzeichnung eines Vertrages müsste erst noch erfolgen. Zu diesem Zeitpunkt stand in der App von Dr. Smile, die Aligner seien noch nicht fertiggestellt. Dies habe ich als Chatverlauf gespeichert. Ich habe bereits über Dr. Smile um einen Widerruf schriftlich gebeten. Dieser wurde abgelehnt. Die typischen Klauseln bzgl Individualanfertigung kennen Sie bestimmt. Es gibt bereits jede Menge Rechtsstreitigkeiten, weil es sich bei DR Smile um ein BWL-Unternehmen und um keine Ärzte handelt. Die voraussichtliche Behandlungszeit sei laut einer Kieferothopädin bei mir niemals nur 6 Monate lang sondern vielmehr ein ganzes Jahr. Somit ist die 3D-visualisierte Berechnung fehlerhaft oder unrealistisch. Ich bitte dringend um einen Rückruf. Telefonisch sind Sie nicht zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen