Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von DrSmile zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über DrSmile ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin Kunde von Dr. Smile mit abgeschlossener Behandlung und erhalte seit 1.5 Jahren keine Rückmeldung auf meine Anfrage zur Nachbestellung und Anpassung meiner Dauerretainer zur Erhaltung der Dr. Smile Behandlung. Bei mir wurde Zahnfleischschwund während der Beha...
Ich habe im April 2025 die Bestellung *****-DE aufgegeben und bezahlt. Bis heute, 02.10.2025, habe ich das Produkt nicht erhalten....
Liebes Dr. Smile-team, es geht um den Kunden ***** ***** (Rechnungsnummrt *****). Es sind durch Schließung Praxen Kosten für den Besuch einer weit entfernten Praxis in Berlin angefallen. Der Besuch erfolgte am 23.06.2025. die Erstattung der Fahrtkosten wurde im Vorfeld abgestimmt. Unterlagen bzgl. I...
Im November 2024 habe ich eine Behandlung bei DrSmile abgeschlossen. Teil des Angebots war ein kostenloses Whitening Kit im Wert von 200 €. Dieses wurde mir bis heute nicht geliefert. Stattdessen hieß es, das Produkt gäbe es nicht mehr – angeboten wurde mir lediglich eine Zahnbürste im Wert von 99 €...
Ich zahle jeden Monat 17,99 Dr Smile care plus damit die ich alle 6 Monate neue Retainer Schiene bekomme, jetzt gibt es keine Retainer mehr in den Shop und keiner im Kundenservice reagiert mehr auf meine Nachricht. Und Kündigen kann man auf keine Seite.
Ich habe die Behandlung bei Dr. Smile im Voraus vollständig bezahlt. Das Endergebnis entsprach nicht den versprochenen Erwartungen, und nach Abschluss der Behandlung erhalte ich keinen angemessenen Support mehr. Seit April warte ich auf die neuen Schienen, die mir zugesichert wurden. Jedes Mal wird ...
Sehr geehrtes DrSmile-Team, ich schreibe Ihnen, weil ich nach monatelanger Vernachlässigung, Fehlinformationen und respektlosem Umgang durch Ihr Unternehmen keine andere Möglichkeit mehr sehe. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, um meine Rechte durchzusetzen, da ich als Kundin inakzeptabel b...
Ich habe meine Bestellung der Retainer am 19 März aufgegeben, lt. Chat-Mitarbeiter dauert die Bearbeitung zwei bis vier Wochen. Fünf Wochen später - nichts. So gut der Kundenservice vor ein paar Jahren war, so schlecht ist er mittlerweile geworden. Aber anscheinend steht dieser nicht im Fokus des Un...
Ich warte seit dem 10. März 2025 auf meine Retainer. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich bisher keine Versandbestätigung erhalten, und die Lieferung ist bis heute nicht bei mir eingetroffen.
Mein Dauerretainer löst sich zum 3ten mal. Ich möchte eigentlich nur einen Reparaturtermin vereinbaren. Jedoch ist seit Tagen niemand per Telefon, Chat oder email zu erreichen! Ich habe noch Garantie Ich bitte um Rückruf ***** ***** *****
Unser Problem ist wie folgt: DrSmile hat der Weiterführung unserer Behandlung zugestimmt, der Zahnscan wurde durchgeführt, und wir haben den Behandlungsplan erhalten und genehmigt. Seit sechs Wochen warten wir jedoch ohne jegliche Rückmeldung auf das Paket. Ich habe mehrfach versucht, DrSmile tel...
Ich hatte eine Nachbehandlung doch leider nicht das gewünschte Ergebnis. Das Ergebnis war mir den Schienen auch nicht möglich. Jetzt will man mir für die Nachbehandlung weitere Kosten in Rechnung stellen und das wo mit " keine weiteren Kosten geworben wird" ich bin zutiefst enttäuscht.
Ich bin nun das sechste Jahr Patient bei Dr smile und habe unzählige Nachbehandlungen hinter mir. In meiner aktuellen Behandlung bin ich bei der letzten Schiene. Ich habe Bilder hochgeladen und warte nun seit zwei Wochen auf eine Rückmeldung von Dr smile. Ich habe sämtliche E-Mail-Adressen zu denen ...
ehr geehrte Damen und Herren, seit einiger Zeit versuche ich vergeblich, Sie telefonisch zu erreichen, und auf meine E-Mails habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten. Ich bin besorgt, dass meine Behandlung unterbrochen wird, obwohl ich weiterhin monatliche Beiträge zahle. Ich bitte Sie dringe...
Hallo, im August 2023 habe ich mich für einen Behandlung bei Dr. Smile entschieden. Bereits vor der eigentlichen Behandlung wurde mir ein sogenannter Retainer für den oberen Kiefer verkauft. Dieser wird nach Abschluss der Zahnstellung eingesetzt um zu verhindern, dass sich die Zähne wieder in einen ...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von DrSmile anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Urban Technology GmbH
Brunnenstraße 128
13355 Berlin
https://drsmile.de
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von DrSmile zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an DrSmile.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
DrSmile bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, DrSmile zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von DrSmile sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
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Urban Technology GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
DrSmile stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von DrSmile,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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DrSmile bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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