Tonerkartusche mangelhaft

Ungelöst
16 Dez 2023
#569712
92

Die am 16.05.2023 bestellte Tonerkartusche (Artikel-Nr. DZ106862 | Toner '054 H' schwarz 3.100 Seitenschwarz für CANON i-SENSYS MF645Cx) ist leider nicht mehr zu gebrauchen. Obwohl die Kartusche noch zu 50 % gefüllt ist, liefert Sie eine äußerst schlechte Druckqualität. Texte und Grafiken sind kaum noch lesbar.

Um die Druckqualität zu verbessern, habe ich die Kartusche vorsichtig geschüttelt und die Trommelwalze mit einem angefeuchteten Tuch gereinigt. Nach der vollständigen Trockung wurde Sie wieder im Drucker eingebaut. Leider führten diese Maßnahmen nicht zum Erfolg. Die Druckqualität ist nicht besser. Somit musste ich die bisherige Kartusche gegen eine neue auswechseln. Damit war die Druckqualität wieder hergestellt.

Ich habe Ihnen im Anhang die Rechnung vom 17.05.2023 und eine Fotodokumentation zum Sachverhalt beigefügt.

Ich bitte um kostenlose Nacherfüllung oder nachträglichen Minderung des Rechnungsbetrags um 50 %.

16-12-2023 um 12:05 Uhr

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-01-2024 um 11:23 Uhr

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