2. Beschwerde w/ Stornierung Guthaben durch technischen Fehler seitens DrückGlück

2. Beschwerde

Am 01.04.24 betrug mein Guthaben 878,05 Euro, einschliesslich eines aktiven Bonus i.H. von 100 Euro. Da ich eine Auszahlung
tätigen wollte, wurde mir seitens DrückGlück mitgeteilt, dass noch ein aktiver Bonus vorhanden ist und ich diesen deshalb
stornieren müsste. Nach drücken des angebotenen Button zur Löschung erschien ein Fehlerhinweis auf ein technisches Problem
seitens DrückGlück, anschliessend war das gesamte Guthaben gelöscht. Hinweise meinerseits auf das technische Problem
seitens DrückGlück werden weitdem ignoriert. Um rechtliche Schritte einleiten zu können, habe ich mehrfach die erforderlichen
Unterlagen angefordert (dazu ist DrückGlück gesetzlich verpflichtet), auch dies wurde bis jetzt ignoriert. Ich habe nochmalig DrückGlück
aufgefordert, mein Guthaben gutzuschreiben bzw. die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Bis jetzt wurde alles ignoriert,
ich werde kurzfristig rechtliche Schritte zur Wahrung meines Interessen einleiten. Des weiteren werde ich die entsprechenden
Behörden (Drückgück besitzt ja (noch) eine deutsche Lizenz) genauestens informieren, und ich kann nur jeden weiteren Spieler,
der ebenfalls betrogen wird, dazu auffordern, dies ebenfalls zu tätigen.