Versprochen gewinne nicht eingelöst purer Abzug am Kunden

Guten Tag
So als erstes ich bin zahlender Kunde und bin echt nicht zufrieden weil teilweise den Leuten das Geld aus den Taschen gezogen wird !Das naht schon dran an Betrug!Wenn man sich beschweren möchte oder irgendwas klären möchte wird nie zurück geantwortet geschweige darauf reagiert.
Gestern eine Einzahlung gemacht erste bonus bekommen !
bei der 2einzahlung wurde einfach der Bonus erst nicht mal gebucht prize twister verspricht garantierten Gewinn ein scheiss bekommt man dort das ist Betrug und ich fühle mich verarscht von dem Verein ich warte seit gestern Ach was erzähl ich dort seit wochen warte ich auf Rückmeldung oder geschweige ma eine Gutschrift oder ein bonus den ich als Entschädigung bekomme nein warum den auch es gibt ja genug Kunden die dumm sind und zahlen bitte um Klärung