Ersatzgerät ging nach Reparatur auf dem Versandweg verloren
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Behoben
- 19 Jul 2023
- #517958
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Mein defektes Gerät wurde am 07.06.23 bei Dyson in die Reparatur (Garantiefall, da noch kein halbes Jahr alt) übergeben. Zwei Tage später wurde ein Ersatzgerät versendet. Dieses ist leider nie bei mir angekommen. Kundenservice mehrfach kontaktiert, immer vertröstet und auf die nächste Eskalationsstufe verwiesen. Keine Rückmeldung bis wann ich mit einer Lösung rechnen kann. Auch heute wieder nur vertröstet mit der Bitte weiter Geduld zu haben. Kundenservice sieht für mich anders aus. Schade bei einem solchen Kaufpreis der Produkte. Hätte mehr erwartet und würde mir derzeit überlegen den nächsten Staubsauger bei Dyson zu kaufen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-07-2023 um 10:09 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hotline ist eine Katastrophe, erst nach dem Beschwerdebrief ist eine Abwicklung des Problems erfolgt.
