Produktqualität - Luftreiniger/Lüfter TP7A

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Dyson das Gerät Dyson TP7A Luftreiniger gekauft. Mängelanzeige inkl. Fotos wurde am 11.06. per E-Mail an help@dyson.de gesendet, zudem gab es am Dienstag, 13.06. per WhatsApp Kontakt.

Bei der Kontrolle des Gerätes ist mir ein Produktmangel aufgefallen. Am hinteren, oberen Rahmen des Lüfters und am vorderen Gehäuse ist jeweils eine Farbabweichung und Kratzer vorhanden (Fotos wurden Dyson zugesendet), der aus meiner Sicht den Wert des Gerätes doch erheblich mindert.

Ich forderte daraufhin Dyson auf, den Mangel durch Austausch des Gerätes binnen zwei Wochen zu beseitigen. Dyson kam dem nicht nach - Rücksendung/Repartur ist nicht zumutbar.