Rückerstattung in Höhe von 449€ seit Wochen ausstehen

Während der Black Week hatte ich Kontakt zum Kundenservice, da ich mir zu Weihnachten ein schönes Geschenk machen wollte und nicht einschätzen konnte, welches Gerät das passende ist. Die freundliche Beraterin überzeugte mich, Fön und Airwrap zu bestellen, schließlich könne man die Produkte 100 Tage testen und würde ggf. problemlos sein Geld zurück bekommen. Wenn ich doch nur geahnt hätte, was passiert…
Kurzversion: Ende Dezember den Retourenschein beantragt, mehrfach hinterher telefoniert, Ende Januar endlich erhalten. Umgehend zurückgegeben (übrigens unbenutzt!), 31.01. bei Dyson angekommen, vom Airwrap das Geld umgehend erstattet bekommen, auf die Erstattung des anderen Gerätes warte ich bis heute. Ich erspare mir hier die Auflistung der Anrufe, Nachrichten, Vertröstungen und Erläuterungen, die ich stets als Antwort erhielt. Auch dass dyson keine Bank sei und ich deshalb nach vier Wochen (also am 01.03.23) mein Geld noch nicht haben müsse, wurde mir erklärt (was schon urkomisch ist, wenn man die AGBs liest…). Heute ist der 15.03. und dyson hat mir die 449€ immer noch nicht erstattet. Das Abbuchen von meinem Konto ginge irgendwie schneller….