Für Handgepäck kleiner Trolley unrechtmäßig Gebühr von 29 Euro verlangt
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Ungelöst
- 07 Sep 2022
- #415152
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte für den beigefügten Flug einen kleinen Trolley dabei (Maße entsprachen 45x36x20 cm) und musste auf dem Flug von BER nach Amsterdam 29 Euro bezahlen, weil angeblich nur Rucksäcke, Laptoptaschen und Handtaschen erlaubt sind (keine harten Gepäckstücke). Auf dem Rückflug von Amsterdam nach BER war das gar kein Problem. In den AGB für Handgepäck ist dieser kleine Trolley auch erlaubt. Ich erwarte die Rückzahlung der Gebühr von 29 Euro.
Beste Grüße // ****** ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-10-2022 um 11:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Meine zu Unrecht eingezogene Gebühr wurde bisher nicht zurück gezahlt . Unseriös und kundenunfreundlich!
