Nutzerkonto plötzlich grundlos eingeschränkt
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Behoben
- 04 Apr 2023
- #479957
- 339
Ich habe fast seit 12 Jahren ein Nutzerkonto, habe mich immer an die Vorschriften gehalten und positive Bewertungen. Von heute auf morgen wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt. Ich hatte Artikel gekauft, Artikel verkauft so wie sonst auch immer. Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Es wird gar nicht auf das Problem eingegangen und es ist schon 1 Woche her, dass das Konto ohne Kommentar gesperrt wurde. Ich finde diesen Umgang eine bodenlose Frechheit!
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
19-04-2023 um 08:49 Uhr
Nach fast 3 Wochen Wartezeit noch immer keine Aufklärung, Nennung des Grundes für die plötzliche Sperrung und Reaktivierung. Total unverständlich! Der zuständige Mitarbeiter hat sich bisher keine Zeit genommen um auf irgendeine meiner Fragen eine Antwort mitzuteilen. Ich bin von der langen Wartezeit und der Art und Weise wie mit treuen Nutzern umgegangen wird enttäuscht. Wie schon erwähnt bin ich durch all das schon zu Schaden gekommen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-05-2023 um 09:11 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Unprofessionell. Eine Begründung fehlt im.er noch und das angebliche Schreiben, das ich erhalten haben soll vor der Sperrung wurde mir auf Nachfrage nicht zugesandt. Seit der E-Mail mit der Freischaltung fehlt immer noch die Begründung sowie ein Nachweis des angeblichen Schreibens....sollte ja nicht so schwer sein, die Nachricht weiterzuleiten sofern ich diese jemals erhalten habe....
