ebay entscheidet Fall ungeprüft
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Ungelöst
- 03 Dez 2021
- #321889
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Käufer erstand Artikel am 07.11.2021 um 23:11 Uhr. Versand erfolgt am 08.11.2021 10:47 in einem kartonierten Maxibrief der Deutschen Post als Einschreiben International da Käufer aus Frankreich. Sendungsnummer wurde bei ebay korrekt hinterlegt. Am 22.11.2021 reklamiert Käufer den Nichterhalt. Nachverfolgung lässt Vermutung zu das Lieferung über Transitland Italien erfolgt ist, deshalb erst am 23.11.2021 in Frankreich eintraf. Mehrfach Schriftwechsel und Info über den aktuellen Sendungsstatus mit Käufer. Laut Tracking wurde von LaPoste mehrfach versucht Sendung zuzustellen und Nachricht im Briefkasten des Käufers hinterlassen. Am 01.12.2021 eröffnet der Käufer einen Fall 5282505735 wegen NICHTERHALT. Ebay entscheidet ohne Überprüfung der Sendungsverfolgung (2 Minuten waren Wohl zu viel Aufwand) und ohne Rückfrage beim Verkäufer den Kaufbetrag voll zurück. Auch am 02.12. und 03.12. versuchte LaPoste erfolglos die Zustellung. Nach Einspruch seit 2 Tagen keine Reaktion ! Ein Armutszeugnis !
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2022 um 13:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Obwohl der Versand eindeutig nachgewiesen war, die spanische Post die Zustellung mehrfach versucht und Benachrichtigungen hinterlassen hatte, hat ebay die Rückzahlung des Kaufpreises und der Versandgebühren veranlasst. Zwei Tage nach Rückerstattung hat der Käufer die Ware bei der Post abgeholt bzw. zugestellt erhalten! In zwei weiteren Fällen hat ebay, ebenfalls trotz Sendungsnachweis, wegen "nicht erhalten" Gelder zurückerstattet. Als Verkäufer ist man jetzt gezwungen nur noch mit Sendungsverfolgung und eindeutigem Einlieferungsnachweis zu verschicken, um sich vor Unterschlagungen, egal ob durch Versandunternehmen oder Käufer zu schützen. Traurig dabei das ebay zwar auf den Versand auch Gebühren erhebt, z.B. Briefversand der Post mit Sendungsverfolgung "PRIO" nicht zur Verfügung stellt. Traurig ist, das aktuell ebay nicht in allen Sparten eine echte Konkurrenz hat. Ich vermeide ebay aber möglichst bei Internetkäufen.
