wurde bei kauf eines radios bertrogen.1.fall2.fall keinevollständige ware erhalten

fall 1:habe ein radio philips mci 500h für 89,90 e laut angebot mit lautsprecherl,fernbedienung,betriebanleitung gekauft.am 22.12.erhielt ich post das das schon verkauft sei.ich bat daher mir den eingezahlten betrag zurück zu überweisen.es kam keine antwort.statt dessen bekam ich post das das radio unterwegs sein .das paket kamm ohne lautsprecher.habe daraufhin hin den verkäufer angeschrieben was das soll radio ohne lautsprecher.er behauptet ich hätte das so bestellt.das radio soll für meinen enkel sein.mit was für eine unverfrohrenheit das ich ein radio ohne lautsprecher kaufe.jedenfalls wollte ich mein geld zurück.aber keine reaktionen.ich bitte sie in dieser angelegenheit zu helfen. 2.fall kauf einer soundbar für meinen fernseher.soundbar philips htl 1510b/12.der verkäufer ist second-circle.die ware war vollständig,es fehlt die fernbedienung.auf mehrfache anmahnung an den verkäufer mir die fehlende fernbedienung zu kommen zu lassen,keine antwort.ich kann die soundbar garnicht einschalten,ob sie überhaupt funktioniert.ich bitte sie daher mir in dieser angelegenheit zu helfen. danke ****** ******