Beim Glücksradgewinnspiel gewonnen - als Antwort erhalten "April April"
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Ungelöst
- 18 Nov 2022
- #439911
- 209
Edeka Nord veranstaltete Anfang Oktober ein Appgewinnspiel an welchem ich täglich teilnahm. Tatsächlich gewann ich am 4.10. nachweislich (Screenshot) einen Preis. Der übermittelte Gewinncode musste im Anschluss online eingegeben werden... das funktionierte leider nicht und ich kontaktierte taggleich die Hotline. Man versprach mir Abhilfe, aber nichts passierte. Ich schrieb noch mehrmals und erkundigte mich nach meinem Gewinn, schließlich ist/war der Hauptpreis ein Auto. Nach mehrmaliger Nachfrage erhielt ich am 15.11.22 folgende Rückmeldung:
"Leider müssen wir darüber informieren, dass die Gewinnspiel-Webseite von einer technischen Störung betroffen war. Vereinzelt kam es dazu, dass für eine Niete ein Gewinncode ausgegeben wird. Dies ist ein technischer Fehler, in diesem Fall haben Sie leider eine Niete gezogen. Wir konnten den Fehler bereits ausmachen und für weitere Aktionen dieser Art beheben.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wünschen Ihnen viel Erfolg beim nächsten Gewinnspiel."
Beschämend für einen so großen Konzern!
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18-11-2022 um 14:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Edeka weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2022 um 21:51 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bloße Ausrede! Bei so einem großen Konzern wäre doch sicher irgendein Gewinn abgefallen und wenn es ein 5€ Gutschein gewesen wäre...
