Beschwerde, KANZI Äpfel ungenießbar, gekauft 06.211.2023, Beschwerde vom 11.11.2023, 17:53

Sehr geehrter Herr Bulawski,

vor einiger Zeit haben wir unseren Lieblingsapfel "KANZI" telefonisch reklamieren müssen, weil er bräunliche Verfärbungen aufwies und auch einen anderen Geschmack hatte. Ihr Angestellter teile mir mit, dass dies mit der Kühlungslieferkette zusammenhängt. Schlecht wäre der KANZI jedoch nicht. Nach der Auskunft haben wir den KANZI einige Zeit nicht gekauft und einen anderen Apfel gekauft.

Vor drei Wochen haben wir dann zwei KANZI gekauft, um diese zu probieren; da dieser wieder schmeckte, kauften wir wieder den KANZI.

Am Montag, den 06.11.2023, kaufte meine Ehefrau 10 KANZI. Vorgestern traute ich meinen Augen nicht, denn die Äpfel waren wieder bräunlich, wie oben beschrieben, verfärbt.

Heute kaufte ich vier abgepackte BIO-KANZI für € 2,99. Diese Qualität ist in Ordnung.

Nun frage ich mich, warum Sie den KANZI nicht aus dem Sortiment nehmen, der, davon gehe ich aus, nicht nur uns nicht mehr schmeckt.

Leider konnte ich Sie telefonisch gerade nicht erreichen, aus dem Grund schicke ich Ihnen mein Anliegen mit ein paar Fotos.

Bis dahin grüßt Sie Ihr Stammkunde

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Meine Beschwerde wird unter der No.: EDK#102708018 bearbeitet, aber, trotz mehrfacher Erinnerungen und Nachricht auf Anrufbeantworter, (19.02.204, 12:26 Uhr) bis heute NICHT! beantwortet.
So sind mal Fotos angeblich "abhanden gekommen!" Ich habe noch einmal die Fotos gemailt.

Warum wird meine Beschwerde nach über drei Monaten nicht abschließend bearbeitet?
Eine Gutschrift oder großzügiges Entgegenkommen? Fehlanzeige.

Ich erwarte nun Ihre schriftliche Antwort bis zum 04.03.2024.

Mit freundlichen Grüßen

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