Rückerstattung der Flugkosten
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Behoben
- 23 Sep 2022
- #420766
- 106
Im Juni buchte ich diesen Flug bei eDreams für € 407,96 mit der Fluggesellschaft WizzAir ......Dortmund-Varna und zurück.Die Flugzeiten waren 15:10 - 18:50.
WizzAir informierte uns im Juli, dass der Abflug schon um 8:55
sein sollte. Dieser Termin war nicht passend, sodaß wir den Flug storniert haben bei WizzAir. Am nächsten Tag erhielten wir die Gutschrift über 340,96 € und tel. die Mitteilung, dass diese Summe an eDreams überwiesen wurde. Ab dem 19.09.2022 versuchen wir mit eDreams per Email und telefonisch in Kontakt zukommen. Leider vergeblich! Emails werden ignoriert.
Da sehr viele Beschwerden über eDreams vorliegen werden wir mit diesen geschädigten Personen Kontakt aufnehmen und eine Sammelklage veranlassen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2022 um 09:31 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Bis ich den richtigen Ansprechpartner bei eDreams in der Leitung hatte sind Wochen vergangen. Ein Schriftstück der Verbraucherzentrale Berlin hat eDreams bewogen, mir die weitere Vorgehensweise bekanntgegeben. EDreams wollte eine Bestätigung der Fluggesellschaft der Stornierung vorliegen haben. Auch der Fluggesellschaft habe ich dieses Schriftstück der Verbraucherzentrale zukommen lassen.
Einige Tage später habe ich die Flugkosten zurückerhalten. Nie wieder eDreams!
