eDreams
Reklamationen & Beschwerden (717)

Guten Tag Ich habe am 27.01.2024 über edreams einen Flug von Genf nach Kopenhagen und zurück am Mittwoch, 17.04.2024 resp. am Sonntag, 21.04.2024 gebucht und bestätigt bekommen (siehe Anhang 1). Als ich am Mittwoch, 17.04.2024 am Flughafen war, musste ich feststellen, dass der Flug bereits am Dienstag, 16.04.2024 (die Swiss hat bestätigt, dass unsere Namen auf der Passagierliste standen) gewesen wäre. Dieser Flug stimmt auch mit der gebuchten Flugnummer (LX1260) überein. Wir haben mit edreams telefonisch Kontakt aufgenommen und es wurde uns gesagt, dass wir einen neuen Flug buchen sollen, was wir dann auch taten. Nun möchte ich diese Kosten (CHF 940.30, siehe Anhang 2) zeitnah rückerstattet haben. Der Flug wurde in der edreams-App übrigens noch weit über die tatsächliche Abflugszeit von 12:20 Uhr als pünktlich angezeigt. Nebst dem Geld, welches wir zurückverlangen, hat uns diese durch edreams falsch abgewickelte Buchung auch einen halben Tag unseres Aufenthalts in Kopenhagen gekostet.

I booked a flight with reference number 15400875306 from Munich to Manchester on 21.03.2024 and 359,98 euro was deducted from credit card. Another 81,87 Euro was also deducted from my credit card on 22.04.2024 which I don't know the reasons. I didn't authorised it and I want my money to be refunded. Thanks

Sehr geehrte Damen und Herren, von meinem Konto wurden ohne einen Erlaubnis 99,99 € abgebucht. Ich habe keine Dienste beantragt. Dies ist eine Täuschung. Ich bitte um schnellstmöglich Rückerstattung und Streichung aus der Kundenliste. Freundliche Grüße A.

für meinen Flug BER-LIS am Mi.17.04.2024; KKC6MM; mit FR 1142 war eine e-boarding entsprechend Ihrer Mail vom 16.04. nicht möglich. Dennoch sollte ich € 55,- für meine Boarding zusätzlich am Flughafen bezahlen. Ich bitte Sie, mir diese zusätzlichen Kosten zurückzuerstatten und hoffe auf eine baldige Info von Ihnen..! Danke und BG, ****** ******

Sie haben mir am 03.04.2024 /84.99 Euro in SFR. 86.19 von meiner Visakarte abgebucht ohne meine Zustimmung. Was soll das ? Ich möchte mein Geld von 84.99 Euro sofort zurück. Das ist eine Frechheit ansonsten werde ich Anzeige erstatten! Ich habe Sie im Kundenchat kontaktiert mehrmals und mein Anliegen gemeldet. Wo Sie mich danach auf eine angebliche sichere Seite verwiesen haben und ich all meine Visa Informationen eingeben müsste. Wie soll ich Ihnen weiterhin vertrauen und alle meine Visa Informationen und Details wie Sicherheitscode bekannt geben. Ich bin eine jahrelange treue Kundin von E-Dreams gewesen. Am 4. März 2024 habe ich meine letzte Buchung nach Sevilla Buchungsnummer 151284455129, Betrag 346.25 Euro gemacht, wo ich am 6. Mai 2024 nach Sevillas fliege. Und nun stehlen Sie mir einfach 86.19 Euro. Bitte antworten Sie auf meine E-mailadresse, ******@gmx.ch . Darauf können wir uns einigen und ich gebe Ihnen meine IBAN Nr. wo Sie mir die 86.19 Euro zurückerstatten können. Sollte ich demnächst keine Antwort erhalten oder Sie erstatten mir nicht die 86.19 Euro zurück werde werde ich rechtliche Schritte einleiten! Und es ist das letzte Mal, dass ich einen Flug bei Ihnen gebucht habe. ****** ******

Hallo! Ich möchte Prime Probeabo kündigen, habe aber keine Möglichkeit dazu (keine Telefonnummer, keine email). Ich bitte um Hilfe, bevor ich zu einer Mitgliedschaft gezwungen werde! Danke.

Ich habe bei OPODO im Februar 2024 den Flug gebucht und an Vacaciones eDreams SL über Pay Pal bezahlt. hat Vacaciones eDreams SL ohne jegliche Leistung 74,99 EUR von meinem PayPalKonto abgebucht und behauptet,das mit mir eine Abbuchungsvereinbarung geschlossen sei. Ich bitte um eine schnelle Rückerstattung

Wie zuvor in den Beiträgen erläutert ergaunert Opodo über seine Untertochter Edreams Mitgliedschaften. Klamheimlich erfragen Sie bei deiner Bank nach, ein "vertrauensvoller" Geschäftspartner zu sein. Damit ist auf deiner Kreditkarte Tür und Tor geöffnet. Dann beginnt der Gaunerei! man bucht ohne weiteres Zutun "Beiträge" ab. Die Mitgliedschaft nicht löschbar, dieser Button fehlt. Er wird mit einem Satz abgetan "schade dass Sie uns verlassen" aber es geschieht nichts. Die gefakten E-Mail Adressen sind voreingestellt und verweisen auf das Portal, wo du weitere betrügerische Angebote erhälst. Meine Kündigung erfolgte innerhalb von 24 Stunden, als ich merkte dieser Gaunerei aufgesessen zu sein - aber innerhalb jeder Frist! Hat ein internationales Unternehmen wie OPODO so etwas tatsächlich nötig?

Wir fliegen im Mai mit der Lufthansa von Berlin aus nach Mexiko mit einem kurzen Zwischenstopp in FFM (Hinflug). Der Rückflug wird über American Airlines abgewickelt. Nun wollten wir den Zubringerflug von Berlin nach Frankfurt wegen der sehr kurzen Umsteigezeit gerne um einen Tag vorverlegen (Anruf über die Hotline am 22.03.) Alle restlichen Flüge würden gleich bleiben. Leider mussten wir nun von der Hotline erfahren, dass diese Umbuchung von American Airlines aber abgelehnt wurde (?). Es müsste wenn dann die gesamte Flugroute umgebucht werden. Diese Info ist für mich nicht nachvollziehbar und war bei der Buchung auch nicht eindeutig deklariert.

Ich verlange eine sofortige Kündigung eines PRIME ABOs bei eDreams, welches ich nie abgeschlossen habe. Seit 3 Jahren wird mir ein Betrag von 54,99 Euro abgezogen, ohne jegliche Einwilligung, ebenso ohne einem Konto oder E-Mail Zugang, um den Prozess nachvollziehen oder direkt kündigen zu können.