Nur Betrug

Ich habe am 01.07.2023 Add-Ons für die Sims 4 gekauft und mit Klarna bezahlt. Am selben Tag auch damit gespielt. Gestern habe ich weitere Add-Ons hinzugefügt und plötzlich sind die, die ich vor 2 Wochen gekauft habe, nicht mehr da. Ich habe mich dort an den sogenannten Kundenservice gewandt mit Screenshots zu den Zahlungen, sowie einem Screenshot aus dem Spiel. wo man sieht, dass ich aus den beiden verschwundenen Add-Ons Gegenstände nutze. Ich bekomme seit 24 Stunden die immer gleichen Antworten. Sie wollen alle Daten von mir und mein Konto überprüfen und als weitere Antwort bekomme ich dann gesagt, dass ich eine andere Zahlungsmethode auswählen soll, wenn ich mir die kaufen will. Es will niemand dort verstehen, dass bereits alles gezahlt und gespielt wurde. Sämtliche Nachweise habe ich auch mehrfach geschickt und ich muss immer wieder die gleichen Fragen beantworten und erhalte jedes Mal die gleichen vorgefertigten Antworten.