EA - Electronic Arts
Reklamationen & Beschwerden (112)

Egal welchem Taktik, wie man spielt, kann man nicht gewinnen, wenn EA keine Lust hat. Man investiert so viel Zeit und Geld, will nur bisschen Spaß haben. Aber nöö, einer kommt um die Ecke, der über FC keine Ahnung hat und gewinnt. Weil EA so will, damit alle weiterhin spielen können. Aber die Qualität geht jeden Tag noch runter. Nie wieder, tschüss FC bzw. FIFA.

Seit Jahren ist diese Spielreihe schon eine riesen Entäuschung. Hab mich auch schon öfters über den EA-Support beschwert, jedoch nie eine Antwort erhalten. Seien es die unzählige Abstürze und Bugs, die kaum gefixt werden. Das die Trainer/Spielerkarriere seit Jahren nur zu Frustration führt, ist den Verantwortlichen auch ziemlich egal. Gibt ja zusätzlich kein Geld damit zu verdienen. Seit dem Fifa99 hab ich mir jährlich das Spiel gekauft. Mit dem bisherigen Tiefpunkt, FC24, hab ich nun mein letztes Spiel der Reihe gekauft.

Hallo EA Ich wende mich nun auf diesem Weg an Sie, nachdem ich feststellen musste, dass Ihr vermeintlicher Email Kundesupport (customerexperience@ea.com) alles Mögliche ist, nur kein Support und die Kundeberater keine Berater sind, sondern Bots und diese Bots zwar künstlich, aber alles andere als intelligent sind. Ich bin selbst PC-Supporter. Ich weiss wovon ich spreche. Es ist eine Zumutung, wie Sie in Ihrem vermeintlichen Support mit Ihren Kunden umgehen und nach umfangreichen Recherchen im Internet verstehe ich nun auch, warum es über Ihren Kundensupport nicht eine einzige positive Bewertung gibt, schlimmer noch zumindest für Sie, die Bewertungen sind niederschmetternd und kommen kaum irgendwo über die Null. Sie verärgern Ihre Kunden damit und ich bin nahe daran, mein ganzes Konto zu kündigen, alle Spiele abzuschreiben und Ihre Firma komplett zu meiden, wenn ich jetzt nicht endlich einen echten Support für mein Problem erhalte. Ich sende Ihnen im Anhang auch meine Frage an Ihren angeblichen Support und all die unterschiedlichen Antworten, die ich bisher erhalten haben. So etwas sollte verboten sein, denn es ist eine Irreführung von Kunden, die glauben oder hoffen, dass Sie dort wirklich Hilfe erhalten. Nun zum eigentlichen Problem Ich habe ausversehen einen angeblich englisch-spanisch, südamerikanischen Key für das Spiel «Need for Speed Payback» in ihrer APP verwendet. Nun ist das Spiel nicht in Deutsch und lässt sich auch nicht mehr in Deutsch installieren. Beide Keyhändler haben mir bestätigt, dass es sich um Globale mehrsprachige Versionen handelt, waren aber trotzdem so kulant und haben mir den Kaufbetrag nach nur einer Anfrage wieder zurückerstattet. Auf meine anfängliche bitte an Ihren Support, das Spiel einfach komplett aus meinem Account zu löschen, so dass ich es direkt in Ihrem Shop nochmals auf Deutsch erwerben kann, ging keiner der unzähligen KI-Supporter ein, auch nach zwanzig Mails noch nicht. Das nennt man zielführend. Diese Bots die sich täglich mit neuem Namen melden, widersprechen sich sogar gegenseitig, siehe Anhang «E-Mail-Verkehr mit dem EA-Support». Vermutlich ist es Ihnen sogar selbst zu dumm, diese unsäglichen Mails zu lesen, die Sie Support nennen. Auf meine einzige Frage, ob das Spiel anschliessend in Deutsch ist, wenn ich in Ihrem Shop von der Standard-Edition auf die Deluxe-Edition upgrade, bekam ich auch nie eine Antwort. Wissen Sie, wie viel Aufwand das Löschen eines Spiels aus seinem Steam-Account benötigt? Genau zwei Mausklicks. Meine Bitte, nachdem ich mittlerweile fast keine Nerven mehr habe lautet nun ganz einfach: Löschen oder deaktivieren sie das Spiel Need for Speed Payback so aus meinem Account, dass ich es bei Ihnen nochmals neu kaufen, installieren und dann in deutscher Sprache spielen kann. So machen Sie ja sogar noch ein Geschäft und das liebt EA ja bekanntlich. Die beiden Keys die auf meinem Account installiert sind, können Sie den vertraulichen Informationen oder den mitgelieferten Dokumenten entnehmen. Teilen Sie mir auch nicht mit, dass dies nicht möglich ist. Gibt man bei Ihnen ein Spiel innerhalb zwei Wochen zurück, sind Sie ja auch imstande, das Spiel wieder aus einem Account zu entfernen. Natürlich könnten Sie nach all diesem Ärger den ich seit zwei Wochen habe, auch eine gewisse Kulanz an den Tag legen, und mir irgendwie die deutsche Sprache hinzufügen. Ich habe allerdings nach all meinen Erfahrungen mit Ihrer Firma die Hoffnung aufgegeben, irgendein Entgegekommen zu erleben. Sollte sich in dieser Angelegenheit weiterhin nichts bewegen, kündige ich mein Konto bei Ihnen und verzichte auf die mir liebgewordene Need for Speed Reihe. Der Ärger wäre zu gross, jemals wieder ein Spiel bei EA zu kaufen. Es gibt auch bei STEAM gute Racing-Games. Ich behalte mir aber vor, alle gesammelten Mails Ihres Supports, meine ganzen Erlebnisse mit Ihrer Firma und meine sehr schlechten Erfahrungen online zu stellen und auch an Verbraucherschutzorganisationen zu senden, insbesondere, wenn sich auch jetzt nichts ändern sollte. Wenn man bedenkt, wie viele Kinder bei Ihnen zb. Sims kaufen, dann ein Problem haben und von so einem Support der keiner ist dermassen verarscht werden, fragt man sich schon, ob das gesetzlich erlaubt ist, vorallem in Europa. Es ist ein Unterschied, ob ein Support einfach nur schlecht oder unfähig ist oder ob Kunden etwas vorgegaukelt wird, was nicht der Wahrheit entspricht. So erwarte ich von der Ankündigung, dass sich ein Spielberater mit mir in Kontakt setzt, einen Menschen und nicht eine dumme Maschine die mich unter ständig wechselnden Namen täglich fragt, wie es mir geht, ob ich einen schönen Tag hatte. Was soll daran Support sein? Freundliche Grüsse ****** ******

Ihr seit echt ganz große Verbrecher ständig wird man aus dem spiel geworfen obwohl man nicht online spielt und usw ich werde jetzt die Polizei einschalten und Anzeige erstatten und meinen Anwalt wegen Schadensersatz einfordern, habe genug beweise

Wie kann es sein das ich mein spiel bis zur ,85min spielen kann der. Gegner AFK ist und auf einmal Heiss es ich hatte bei stand bin 7:1 da Spiel abgebrochen ?!?! Verarsche ohne Ende ehrlich mal 7ter sieg einfach weg danke für nichts

Ich werde sie anzeigen und meinen Anwalt wegen Schadensersatz einschalten ihr spiel FC 24 ist reiner Betrug ich habe jetzt schon paar Spiele mit aufgezeichnet der den Betrug ach beweist sowas habe ich noch nie erlebt

Leider habt ihr dieses Spiel völlig verhauen und total fehlprogrammiert. Dass der verbraucherschutz erlaubt solche Ware überhaupt verkaufen zu dürfen wundert mich. Ich spiele dieses Spiel seit der Geburt dieses Spiels auf der Konsole. Doch das neue NHL ist so eine Katastrophe das ist unmöglich ist selbst auf der leichtesten stufen vernünftig zu spielen spielen

Nach dem mein EA Account gehackt wurde und dieser Hacker entfernt wurde lag oder bzw liegt ein sogenannter Bann auf meinem Konto. Nach öfterer Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir per Email geschrieben das dieser Bann oder die Sanktionen beibehalten werden. Wie kann es sein das eine Sperre beibehalten wird den ein Hacker verursacht hat dann noch nach Angaben des Supports in einem Spiel und auf einer Plattform die nicht in Verbindung mit meiner Person gebracht werden kann. Ich möchte eine Aufklärung dieses Falls.

Hallo Team hab bei Fifa 23 alle Aufgaben gemacht damit ich Papierwerk Packs für FC 24 bekomme. Meine Freunde haben alle mehrere Packs bekommen und ich hatte nur eins. Können sie das bitte prüfen Dankeschön Mit freundlichen Grüßen Danny

Ich möchte nur auf der Web App Spieler auf dem Transfermarkt kaufen doch dies geht nicht . Auf der Konsole kann ich momentan nicht spielen da ich nicht daheim bin und deswegen bin ich richtig stinkig