Bestellung nicht erhalten

Ich hatte Sommerschuhe, bei Ella Meyer bestellt, die leider von der Telekom zurück geschickt wurden. Ich konnte die Sendung leider nicht rechtzeitig in einer Packstation abholen, da ich mich im Urlaub befand.
Ich hatte mich schon mit Ella Meyer in Verbindung gesetzt, die Fiff EG ma wollte wissen, wohin die Rücksendung gegangen sei. Das weiś ich leider nicht, da die Rücksendung ja durch die Telekom veranlasst wurde.
Ich habe noch einige Male Emails an Ella Meyer gesendet, mit der Frage, ob mir die Schuhe nochmals geliefert würden. Ansonsten bat ich, mir das Geld zurück zu erstatten.
Bis heute habe ich weder die Schuhe bekommen, noch das Geld zurückerhalten. Auf meine letzte Anfrage, wurde nicht mehr reagiert.